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天虹线上线下狂欢双11 力鼎“中国购物节”

  联商网消息:10月17日,在青岛举行的2014联商风云会上,由联商网、天虹、银泰、银座步步高等联合发起的“莲荷行动”成功启动,活动倡议中国零售业在今年双十一期间打造“中国购物节”,各大实体零售商联合以最优惠价格、最优质的服务回馈消费者,与电商一起,营造线上线下大联欢。活动发布以来,已吸引超过120家零售企业加入,参与门店数突破1万家。

  天虹作为“中国购物节”最早发起单位之一,明确将以“狂欢双11,线上线下席券而来”力鼎“中国购物节”,主打正品低价、明星爆款、线上线下万券齐发的全渠道体验。

  自去年9月份启动实施全渠道战略以来,“首个零售行业微信自定义服务号”(天虹微信)、“首个零售行业实体百货店APP客户端”(天虹微店)、“首个微信刷卡支付的零售百货”、移动端粉丝过150万、移动端可销售约6万单品......天虹在不断推进着线上线下融合转型,为消费者创造全新的购物体验和便利。双十一大战临近,我们来探究天虹的线上线下解决方案。

  折扣要正品,线上有新款

  对于上班族来说,晚上下班或者周末在家最惬意的莫过于穿着睡衣、捧着零食、喝着酸奶网购了吧,而作为“网购一族”的你是否也曾买到过“假货山寨品”或是“正品缩水版”呢?天虹近期陆续将线下实体店服饰类新款商品集成于网上天虹和天虹微信商场,让你网购时再无质量款型的“后顾之忧”。

  9月30日,天虹“门店新款”版块在网上天虹正式上线,深圳国贸天虹作为全国首家试点店,精选了部分品牌的“当季潮品”进行上线销售,顾客不仅可以全天候、随时随地买到实体门店最新上架的正品新款,同时质量价格、促销积分、打折让利、售后服务也与实体店完全一致,做到在家轻松逛天虹,可以选择配送上门,也可以到实体店试穿和自提。零售专家解读,目前电商平台商品,即便是知名品牌的网店大多也是线上线下“两盘货”,虽然有时价格低,但消费者往往只能买到过季旧款或“缩水”商品。天虹推出的“门店新款”,线上线下“一盘货”卖点够足!

  线下手机支付 跟钱包Say Bye

  卡片多?钱包大?当你穿着“左钱包右手机”紧绷绷的裤子出门时,是否曾希望将它们“合二为一”?在面对收银台前排起的长龙时,是否也曾“望而却步”、“望眼欲穿”呢?这些困扰,天虹已率先帮你解决。

  目前,顾客在天虹购物买单时,已可以使用“支付宝钱包”和“微信线下支付”。尤其是,作为微信线下支付功能的首批上线企业,“微信线下支付” 已于10月15日在天虹全国门店全面铺开。顾客只需通过手机出示支付码让收银员去扫,3秒内就能完成支付,颇有一种“拿自己的码,让别人扫去吧”的快感。

  不仅如此,天虹即将上线的专柜买单功能,购买百货商品时只需在柜台扫码支付即可,从此买单不仅不排队,跟收银台也完全无关!

  送货or自提 网上天虹贴心服务

  或许你经常光顾天虹一家家的实体店,还从未享受过网上天虹的体验,但网上天虹的自提柜可能早已悄悄布置在你家楼下了。今年以来,天虹联合速递易、国大药房和一些物业管理公司在深圳已设立近500个自提点,结合天虹自己的社区便利店“微喔”,网上天虹的自提点已密布深圳各个区域和社区。上午在网上天虹下单,或许晚上你的“宝贝”就已在柜子里静静等你回家了。

  网上天虹究竟能买到什么?无论是乔迁新居置家电、新生宝贝补营养,抑或是都市女人爱美丽、时尚型男换新装,还是在家聚餐吃火锅,进口零食当吃货,哪怕是最新的iphone6,网上天虹应有尽有。7月26日新平台上线后推出的“1314的承诺”更是贴近都市人的生活:100%安全可靠;30天无理由退换货;1日两配;4位一体的无障碍服务。依托实体店,高品质的商品、贴心的送货服务、无忧的售后保障或许会让你在购物时多一分安心和放心。当然,关注“天虹”微信服务号,就可以在手机上购买所有的网上天虹商品。

  闺蜜约不到 天虹“陪”你逛

  下班逛街不尽兴,周末购物没时间,是不是曾经“无闺蜜、不逛街”的你也开始偶尔一个人在商场里若有所失、若有所盼了呢?闺蜜存在的意义,不仅仅是一起逛街,更重要的是一起闲聊、一起八卦,买东西给你意见,甚至上厕所帮你递纸巾。或许你想不到,这些“贴心功能”,天虹微信的客服“小天”都能为你做到。

  自去年微信“天虹”服务号上线以来,客服“小天”的粉丝已达150万之多,而顾客通过“小天”不仅可以了解商场的品牌资讯、最新活动和商品折扣,还能跟“小天”尽情互动,一享“闲聊八卦”的闺蜜趣事。当然“小天”的神奇还不止于此,退换货、兑积分、绑微卡等一系列会员权益都可以“找小天”解决,而坊间流传的一段找“小天”送厕纸的真实故事更显现出天虹有温度、人性化的一面。有需求时可咨询商场资讯,无聊时还可以陪聊与调戏,“小天”这样一个永远有空的“闺蜜”或许会成为你逛街购物的新搭档。

  如果说“小天”是你购物逛街的“好闺蜜”,那么“微店”就是你时尚搭配的“个人时尚顾问”。目前,手机APP“天虹微店”全面改版上线,新版“微店”在集合传统网购功能的同时更加强化了“店员端”的功能。“店员端”的设置使顾客在选择商品的时候可直接使用“聊一聊”与专柜店员沟通,获取新款和促销信息,帮助选颜色、调样式、换码数,结合最新的市场潮流做最用心的搭配,还可以预约到店试衣以及保留款式码数,这样的服务就好似有无数“个人时尚顾问”站在你的身后。如果双十一没约到闺蜜,天虹微信“小天”和微店店员就是你的贴心闺蜜。

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