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联商巡店:揭秘天虹首家微喔便利店的亮点

  联商网前言:巡店,可以全面地了解店面陈列、卖场设计、促销活动的执行等,从而发现提高销量和终端销售份额的机会。联商网推出“联商巡店”这个栏目,挖掘中国好门店,通过推荐一些有特色、有增长潜力的门店,希望大家能从中学习其优质的陈列、设计与管理理念,带动整个零售行业一起进步。本期“联商巡店”将目标锁定为天虹“微喔”深圳海印便利店,这也是天虹的首家便利店。

    

  便利店凭什么火起来了?

  2013年,亚马逊中国与上海的全家便利店合作,上线了收货自提业务;京东携手唐久便利店破解“最后一公里”难题;2014上半年,支付宝先后与美宜家红旗连锁7-11等便利店合作,通过支付宝进行扫码支付;而近段时间的顺丰“嘿客”便利店,更是引起了业界的颇多关注。缘何便利店成为了零售业的香饽饽?

  从商业业态的角度来说,便利店是本地生活中最接近消费者的,面积不大,但是服务的粘性和层次比较深厚,可以很好的解决用户购买的时间、距离和精力成本,同时可以带来较高的线上体验。除此之外,还解决了零售业“最后一公里”的难题。所以各大巨头都纷纷对便利店情有独钟。

  天虹首家“微喔”便利店

  

  2014年7月18日,天虹第一家便利店“微喔”正式营业。早在2013年,天虹就提出了全渠道多业态的发展战略,致力于重构消费者本地化消费的便利与体验。天虹经营超市近29个年头,健全的商品库,强大的供应商资源,是发展天虹“微喔”的信心保障,开业后销售情况占行业内中上水平。下面跟随小编的脚步来探访下天虹首家“微喔”便利店。

  定位:零售+餐厅式+个性化服务+O2O

  

  便利店面积在80-150平方米,其中15-20平方米作仓库,便利店定位:零售+餐厅式+个性化服务+O2O。餐厅式休闲区,除了舒适感以外,还有电子设备连接,体验快速购物,实现无缝接购物模式。消费主体是和互联网技术一起成长起来的80后、90后、甚至00后,消费理念时尚、追求品质生活等的快捷生活人群。

  主打商品在速食品、饮料及日常用品上,自营商品有酒水饮料、食品零食、日用品等,直采商品以果蔬类为主。关东煮商品和现做咖啡、豆浆、果汁等销售量较高。微喔便利店每期还会推出明星单品,如优米、纸巾,满足顾客需求。“天虹依托在深圳零售业领先的地位,涉足便利店业态是天虹打通电商和实体店非常有效的方式,是一种有效的互补,相当于商业上的两条腿走路。” 天虹便利店工作人员接受采访时说到。

  多功能社区服务

  

  除了一般便利店的零售商品在这里有售外,众多有特色的社区服务也是该店的亮点。例如门店为顾客提供了Wifi接入,可以实现网上天虹、天虹微信、天虹微店购物的功能。最为特别的是店内提供多种金融服务功能,顾客可以在ATM机上提现、缴交公共事业费用、银行开卡、证券开户、购买理财产品等。另外,该店还针对附近社区人群的特点开设了不少例如衣物干洗、鲜花预订、家政预约、电器清洗等生活服务项目,同时实现现金、银行卡、天虹卡、深圳通、微信扫码购等支付方式。另据联商网记者了解,在不久的将来门店还将实现微信小额支付、闪付、手机支付等服务。

  线上融合线下,解决全渠道最后一公里问题

  

  天虹微喔便利店通过天虹网上购物平台,扩充品类建立线上卖场,改变现有产品结构。通过微信扫码购的形式,可以预购商品,实现48小时提货或72小时送货上门的服务。在未来,还将发展出预售模式,让厂商按需进货和按需生产,最终实现“零库存”。“微喔依托终端网络和消费者贴近性很好地解决电商存在的‘最后一公里’问题,为顾客提供多渠道的购物方式,实现想要什么商品,就提供什么商品。”

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  未来天虹微喔开店的速度会逐渐加快,10月初将在罗湖、南山分别各开一家微喔便利店
  (联商网 谢超儿)

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