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唐久投4千万与京东合作O2O 将推15分钟达服务

  联商网消息:一场传统零售与电商的融合大戏正在业界如火如荼般展开。传统零售希望借助互联网实现转型,电商也迫切希望“落地”切入线下,以期获得更大的市场。“两情相悦”之下,山西唐久便利店凭借上千家门店优势借助京东的线上平台,开始试水O2O。

  “唐久+京东”O2O模式的产生,是实体零售与网络零售深度合作的一个亮点,也标志着传统零售企业“触网”首度实现华丽转身。

  投资4000万打通系统实现数据共享

  今年计划新开150家店

  唐久便利作为太原市最大的连锁便利店,在太原境内拥有750家门店,并在2010年成功进入西安,全国门店数达1250家,据唐久电商运营总监张丽芳透露,唐久今年还有150家的开店计划。

  自2013年11月18日开始,唐久开始与京东合作。有数据显示,合作以来,唐久大卖场每日平均订单量达1100单左右,日均访问量达1.2万次。

  此次合作,京东除了带给唐久网上的平台和入口,更重要的是双方系统的打通,数据的共享使得唐久可以及时得到网上订单顾客的地理信息,并加以定位和配送,而唐久透露在这个项目上投资了4000万元左右,主要用于新建仓库,软件系统开发等。

  重新定义O2O服务规则和模式

  未来或推出15分钟达的急速服务

  唐久副总经理黄广文认为,大数据的时代一定是共享的时代,与京东的合作正是打通了双方的数据和资源,通过各自的优势资源互补,深度整合,重新定义O2O服务的规则和模式,实现了线上、线下的双赢和持续的生意形态。“O2O让唐久便利店成为了‘不下楼的大卖场’,也让京东完成了‘一公里生活服务圈’的覆盖。”黄广文说。

  黄广文表示,唐久下半年还将与京东进行更深度的合作,顾客在京东上买的自营产品等其他商品,也将由唐久的便利店来实施“最后一公里”的配送。

  对于传统零售与电商的合作,黄广文谈到,实体店和网络零售之间虽然存在区别,比如销售的手法,业务的流程,但其核心还是一样的,都是要服务好顾客,要让顾客满意。唐久电商运营总监张丽芳补充道,“无论线上还是线下,我们都还是零售商,都要回归零售的本质,而这个本质就是服务,好的用户体验才是最重要的。”

  黄广文指出,线下消费者选择便利店,主要出于应急购物需求,比如平时用到的油盐酱醋。此次促销的1小时达,便能真正满足消费者购物时效性的需求,未来唐久还可能会推出15分钟达的急速服务。

  延伸商品品类 整合供应链

  SKU从3000扩展到30000

  京东商城唐久大卖场的定位是满足市民每月生活必需品的安全、实惠的购物需求,目前,提供五大品类商品,当日下单,次日送货。目前,生鲜品及山西省地方产品等,配送区域已将现在的太原市范围扩大到全省范围。下一步,还将增加冷冻品。

  在与唐久的合作中,京东起到了至关重要的作用,帮助唐久便利店扩展和梳理SKU,将便利店3000个SKU,扩展至30000个。另外,京东扮演更重要的角色是供应链整合。京东将唐久和自己的信息系统、商品系统、供应链系统、服务系统、支付系统以及会员系统进行深度打通。比如移动端、Wifi端服务器的提供,改造ERP销售系统以及POS销售系统等。

  不同于美特好与1号店商品同质化模式

  线上线下错位经营做好熟客文化

  在提到唐久与京东的合作模式相比1号店与美特好的模式有什么区别时,黄广文说:“唐久做的是商品结构的延伸,线上线下的商品是尽可能错开的,而美特好原本就是大卖场,与1号店的商品重合度比较高,做的是商品的同质化。唐久的线上线下融合基于一种熟客文化,门店优势让我们能降低运营的成本来给予顾客更大额优惠,750家门店是做O2O天然的载体。”

  对于以后是否会跟其他平台合作,黄广文表示目前要先把现有的东西做好,顾客的消费习惯还需要培养,目标顾客也是基于门店的熟客,所以不必太急于和各种平台合作引流。
  (联商网独家采访报道,转载请务必注明出处!)

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