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1号店:与美特好合作一拍即合 不是O2O参战者

  联商网消息:一方面,传统零售企业身处转型十字路口企图打通线上,另一方面,在移动互联网突发猛进的大背景下,电商们也纷纷进军线下。于是优势资源互补、优化供应链、打通线上线下渠道的一张零售“O2O”大网正在撒开。

  以“网上超市”著称的1号店在O2O布局中有着得天独厚的优势。4月17日,继借手机终端APP上线“无限1号店”、开通“中远两湾城”上海首家社区服务中心之后,1号店再度宣布与山西美特好正式达成战略合作,并将以山西省省会太原为原点,发力全国。与此同时,京东零售O2O也选择位于山西太原的唐久便利店,作为O2O合作的标范本。

  “美特好+1号店”、“唐久+京东”,同时选择山西太原作为起点展开O2O探索,两者究竟会擦出怎样的火花?具体模式有何不同?零售业O2O未来商业格局将走向何方?联商网分别对话了一号店、京东、美特好、唐久四家企业的O2O负责人,听听“局中人”详解O2O的发展脉络。

  以下为联商网与1号店供应商规划和策略部总监王嘉豪对话实录

  双方对O2O想法产生共鸣 合作一拍即合

  联商网:近期我们看到1号店与山西美特好合作布局O2O,为什么会选择美特好而不是其他企业?此外,1号店与京东同时也选择了太原这一市场,是巧合吗,还是背后有什么缘由?

  王嘉豪:美特好和1号店血统接近,都拥有商超基因。双方的合作更是“取长补短”,并且通过双方的高度合作来提高顾客们的消费体验,为我们的顾客提供更好、更便捷的生活方式。

  合作源于双方高层对于开展O2O的重要性和紧迫性有非常一致的看法。在山西连锁协会的年会上,1号店董事长于刚受邀去讲电商,美特好储总当时就在现场听。课后,两人对O2O的一些想法产生了共鸣,一拍即合,继而两人亲自挂帅,历时一个月,客服系统与技术上的种种难关,1号店美特好官方旗舰店成功上线。

  我们不是参战者 积极拥抱O2O变化

  联商网:有业内人士将1号店和京东在太原线下市场的布局,解读为2014年零售业O2O的第一战,作为“参战者”你们是怎么看的?零售业O2O的商业格局有没有形成?

  王嘉豪:首先,我们不觉得自己是“参战者”。

  山西,尤其是太原,是中国零售业最发达的区域,且美特好是山西最知名、覆盖面最广的超市品牌。双方的强强合作,能将1号店的海量商品带给更多的山西消费者,让美特好的顾客享受到更加便利的电商服务。

  作为新模式的探索,将加快山西电子商务的发展速度,帮助传统企业更快地开展电子商务,降低试错成本。

  至于零售业O2O的商业格局,在传统零售依然在社会零售中占据主导地位,而电子商务又已成为一种不可逆转的潮流之时,传统零售的电商化需求日益强烈,电商和传统零售进行合作、实现优势互补也成为必然。但是现在O2O的商业格局还在发展,我们会勇于拥抱变化。

  品类架构互补 重写商超运营法则

  联商网:1号店与美特好的合作模式是怎样的?能否描绘下这一O2O的生活应用场景?

  王嘉豪:美特好将在1号店开设网上旗舰店,同时开放其所有线下门店进行营销推广和末端配送。美特好旗舰店于4月17日上线。

  1号店输出整套电子商务解决方案,将先进的供应商系统共享给美特好:包括店铺系统,商家平台,WMS,TMS,仓库规划,配送方案,客服体系等。

  此外,双方会推进线上线下的会员共享、海量优质的商品共享,形成品类架构互补。

  O2O生活应用场景比如,一位太原地区的用户可以在阴雨天不方便外出购物的情况下,在家随时在1号店上“逛”美特好。他可以在1号店美特好官方旗舰店上尽情挑选品种繁多的生活用品与食品,在线下单之后,满49元即可包邮选购到自己心仪的商品,并于次日就可以收到附近美特好实体店配送过来的订单包裹。未来,如果该位客户是美特好的线下实体店会员,还可以利用他的积分来兑换相应商品,或利用线下实体店的储值卡在1号店上进行消费。

  优化供应链共享资源 联手探路O2O

  联商网:1号店与美特好各自需求点是什么?两者合作能分别给对方带来什么?双方的利益如何分成?

  王嘉豪:1号店提供的成熟的电子商务解决方案和线上系统,能和美特好的线下系统更好地进行融合,帮助美特好的电商化进程顺利快速地推进。

  美特好的仓库、门店都将成为1号店重要的供应链资源,优化双方的供应链合作成本。比如1号店帮助美特好改造适合他们自身发展的电子商务仓,建立“仓中仓”模式,最大效率地应用现有资源,节省双方运营成本;美特好中大型超市的特性,决定了其门店人员充足,能灵活调配支持配送服务,保证了顾客体验。

  1号店还能够为美特好带来线上的优质顾客群,同时,基于美特好在山西的良好品牌口碑,美特好也能够为1号店带来庞大线下会员群体。

  此外,双方还有海量优质的商品共享资源。比如美特好可共享1号店丰富的进口直采商品、1号店可共享美特好的本地特色商品等。

  双方的利益分成方面不是双方合作的重点,我们旨在为顾客提供更好更便捷的购物体验。

  此合作模式可复制性强 可加快地域拓展

  联商网:这次1号店与美特好的合作很有示范意义,这会不会成为1号店与其他零售企业合作模式的范本?下一步是否会考虑跟更多实体零售商合作?

  王嘉豪:此O2O合作模式的可复制性强,可加快1号店的地域拓展速度。1号店正在和全国各地和领先的线下合作伙伴推进O2O模式。

  希望能借此合作加快美特好的电商化速度,以太原为试点,进而拓展至整个山西的美特好,帮助山西电商事业腾飞。

  电商增长并未接近天花板 双线结合潮流不可拒

  联商网:有分析指出,电商的增长已经接近天花板,所以看中线下零售企业的资源优势,迫切希望“落地”合作,寻找新的盈利模式。您认同这个观点么?

  王嘉豪:我不认同。电子商务已成为一种不可逆转的潮流,未来电子商务还会在社会零售中扮演越来越重要的角色,形成“全商皆电商”的格局。但是我们还要看到,传统零售依然在社会零售中占据主导地位,线下和线上的零售各有优势而且相互补充。在这样的情况下,电商与传统零售业的合作成为必然,双方可以通过线上线下的结合,满足消费者24小时、不同层面的购物需求。可以说是这股不可抗拒的发展潮流成就了1号店与美特好的战略牵手。

  “1号店+美特好”是更深层次O2O合作模式

  联商网:现在京东也选择与山西唐久便利店合作,能否谈谈你们的O2O模式与京东有什么不同?

  王嘉豪:首先是人力的保障,美特好中大型超市的特性,决定了他的人力投入更为灵活,订单有专人处理和配送。

  其次是资源的互补,1号店与美特好在系统上共享,并与美特好有强势的商超品类互补。

  此外,1号店在电子商务领域的运营经验和专业能力,可以为美特好提供成熟的电子商务解决方案和线上系统,帮助美特好快速提升地域渗透,同时加速电商化进程。

  联商网:有人将“京东+便利店”和“1号店+大卖场”这两种O2O模式进行了对比,总结认为京东的模式打通系统和供应,而1号店的模式只是浅层次O2O合作,您怎么看?

  王嘉豪:我认为1号店的模式是更深层次的O2O合作。我们会输出整套成熟的电子商务解决方案,将先进的供应链系统共享给美特好。且在商品的品类、系统的对接方面,会有更专业更多的优势显现出来。
  (联商网 记者 徐立)

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