联商·资讯中心

1号店试水O2O 首个社区服务中心在上海开通

  网上超市1号店近日在上海人口最为密集的社区之一中远两湾城开出首家社区服务中心。这是1号店O2O模式在国内的首次尝试,能够为社区内和附近居民提供包括C2B定制采购、包裹自提、送货上门、移动端专享社区团购等七大个性化社区服务。1号店表示,未来这一模式将复制到全国更多地区。

  记者现场采访了几位老人,说实话她们搞不清什么叫提供基于LBS定位服务的C2B定制采购、固定周期性移动社区团购和移动社区购物互动展示与试用等等,但她们知道即使自己不会上网购物,只要带着手机来到这里,在工作人员帮助下,学会摁两下手机键,就能像年轻人一样搞定网上购物,享受门到门配送服务,也可以订单自提回家。

  让老人们高兴的不仅仅是在家门口手机扫一扫就可以几分钟内完成下单、收货,买到放心的粮油、食品、日用品,种类、品质和售后与1号店官网一样,还有只为这个社区居民提供的“特别定制”,一些商品的价格会比官网更便宜,还会推出定期特价商品及移动社区团购。这样与众不同的消费体验让老妈妈们对第一天开张的社区服务中心充满好奇。

  1号店移动事业部总监张可帅说,人口密集的大型社区订单密度存在较大的提升潜力,居住在社区里的白领、学生平时较为忙碌,通过1号店尤其是移动端更能快速满足其日常购买需求,轻松享受到1号店质优价廉的商品,通过新颖的移动电商购物体验,获得优质的全程导购及配送服务。

  1号店副总裁黄志雄告诉记者,走进社区,聚焦于为社区居民提供优质低价的产品和便捷服务是1号店社区服务中心的宗旨。“社会需要创新型的配送模式来提供更多的增值服务,我们希望更好地服务百姓的生活,让更多的社区居民享受到1号店卓越的客户体验。”

  业内人士分析,1号店选择牵手中远两湾城社区,不仅因为该社区规模较大,订单量较为密集,同时又是在上海的中心区域,能够实现更为高效的精准化的营销,增加现有顾客的活跃度和吸引新用户,提高单量密度以及重复购买率。通过社区服务中心作为试点来探索未来布局,对于1号店未来抢占O2O市场和整体大平台发展具有标志性意义。社区服务中心也有利于1号店的供应链成本优化,在未来的电商竞争中成为不可忽视的优势。
  (经济日报 沈则瑾)

全部评论(0)
正在读取评论...
参与讨论,请先 登录 | 注册