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京东借助便利店O2O:圈定更多二三线城市用户?

  3月17日,京东向外界公布其零售业O2O的战略,大意是今后用户可以通过网站上面的便利店官网,基于LBS找到最近的店面完成购物,然后由线下的便利店直接送货上门,从而让网上购物不再要耗费“等不起”的时间成本,实现线上鼠标轻点、线下便利到手的O2O。

  为了实现其O2O的战略,京东现场签约了来自15个城市的1万家便利店,同时为了与便利店有更好的信息对接,还与7家ERP软件服务商进行合作,让京东的数据与便利店的得以共享。

  这个事情从便利店的角度,还是比较好理解,就是想通过京东的大流量平台来提升其营业额,而对于京东来说,它的目的是什么?

  用户,二三线城市的用户

  大量便利店积淀下的(线下)用户是京东推动此次O2O的一大原因。

  京东需要二三线城市的原因:

  第一,完善用户结构。刘强东在去年年底谈京东十年规划时,坦陈京东在二三线城市,特别是三线城市京东的知名度远不如阿里。这也是京东2014的渠道下沉战略的体现。

  第二,唯品会的例子。唯品会用户比例,一线城市为15%,二线23%,三线30%,70%的销量来自一线城市以外,就是这种用户比例一定程度上造就了其美股神话。

  这些便利店的特点:

  二三线城市:京东目前O2O战略的合作的便利店,目前集中于15个城市,除了北上广之外,均为二线,甚至三线城市,哈尔滨、乌鲁木齐、温州、东莞这些城市。

  当地发达的连锁品牌:这次京东合作的便利店有快客好邻居、良友、美宜佳12家,百度地图的搜索数据显示,快客在上海有1279家(见下图);好邻居在北京有223家;每日每夜在乌鲁木齐120家,美宜佳在广东有近5000多家。

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  为什么选择便利店

  它是当前零售业中尚发展不错的业态。有调查显示,2013年第三、四季度,我国零售业销售额增长最快的业态是便利店。

  天然的优势:上图可见便利店,其网点分布密集,以京东2013年合作的唐久便利店为例,其在太原有750家店,农家店还有450家,同时具备离居民住宅区近的特点,对于电商的“最后一公里”的解决有其天然的优势。

  场景培养:我们还记得过年常用的微信红包吗?因为没有了场景,所以再好的产品也会被人所遗忘,而这种便利店的线上下单,线下送到的模式,场景感强,一定人们购买一次,容易养成人们在京东的购买习惯。

  京东的这次O2O的战略,看上去不错:既可从便利店借力,实现O2O,又可将自己的渠道有力地下沉,不过在实现这个美好目的时,还要走好以下几步。

  第一,整合便利店的数据,将其与京东对接好。

  第二,统一相关的服务。如限时送达,上门服务,这类服务都在按统一的标准来培训,提升用户体验。

  第三,制订相关的退出制度。当便利店无法达到京东的服务要求时,要有相关的退出机制。

  虎嗅欢迎将来试用了京东该O2O服务的用户,给我们投来体验文章,看它到底靠谱不。
  (虎嗅网 熊力 

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