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从京东与万家便利店的O2O合作看物流最后100米

来源: 联商网 2014-03-17 22:17

  几个点:1、数家连锁便利店,门店上万家;2、主流ERP软件服务商SAP、IBM、海鼎也拉进来了;3、明说了是O2O。

  什么节奏?胆子大一点猜,应该是这个——“社区电商便利店”。运营方式:电商物流直营部分终止于最后一级仓储,订单送至社区便利店,由便利店解决最后100米问题(用户自提,或者,加收费用送货上门)。

  特征:

  1、自提点需要有应激性购买的商品常备(类似社区超市的SKU储备,柴米油盐),且能满足送货上门——让自己成为该小区内不可替代的刚需,同时毛利补贴自身;

  2、向上对接电商企业,将上游电商物流成本摊薄;

  3、技术上对接,将电商的物流数据与自己的数据合并,提供更好的服务——比如,电商下货、送货单扫码以确认本点到货、系统为用户发送短信告知;

  4、自提与送货上门差异,要收费,而且不能太便宜;

  5、重点与本地中线电商对接(有机蔬菜、土鸡蛋等等,这是起步的一大机会),门店需要对应研发合适的储备设备及运营标准(冷藏、冷冻、会不会压、损耗怎么样);

  6、本地化的信息服务整合(共享打印机、数码远程快印),以彰显本地化服务的特征,进一步将自己在小区不可替代的地位巩固。

  为什么?看得到的要素是物流。

  1、物流是当前最影响电商用户体的要素;

  2、多数垂直自建物流,但并非能真的能做到“送货上门”——收货人不在家、无法预知准确到货时间点、配送员不愿意上楼等等等等,造成的实际情况是更多的“下楼来取”、“放物管那里了”,等等等等。用户体验并不好,订单量越大、体验越不好;

  3、2010年开始,人口红利消失,配送员是典型的劳密工种,人力成本越来越高,物流成本必然越来越高;

  4、电商要逐步成熟,生态圈中,必然不会仅有大平台、大垂直,一定有大量中小电商的存在(本地垂直、小品类垂直),这些都不可能自建物流——并发太低,成本摊不薄;

  总结:物流很重要,现在的自建物流不仅贵、而且会更加贵下去,用户体验不好、而且会更加不好下去。

  已经发生的现象

  1、配送费吞噬毛利

  乐淘网:“加收5元快递费只能平衡北上广等大城市的配送费,对于中小城市来说,每个订单的配送成本远高于5元”,“鞋类B2C的物流成本约占客单价的10%。”......

  2、京东开始尝试最后100米的加盟建点

  签约加盟物流点,京东直接将货物送达你处,你负责最后100米给用户,可直送、可自提。每单有派送费、每一个周期有按照销售额的提成——该方案当前仅在高校。

  隐晦一点的逻辑呢?

  1、O2O是电商的战略级入口——这个不解释了;

  2、沃尔玛死了,711都死不了,而且越来越稀缺——大平台革的是大商超(家乐福、沃尔玛、华润、伊藤......)的命,革的是用户“有计划的购买”的命。便利店即使在电商通吃天下的时候,生存逻辑不可撼动。便利店在电商争霸的下一个十年,绝对寡头们拉拢的稀缺资源。

  3、生鲜!还是生鲜——高粘性、高毛利,同时,也是战略资源(用户、物流、数据)的高地,有了社区便利店,这个闭环就打通了。
  (虎嗅 严岩)

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