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王府井银泰天虹等9大百货O2O探索模式一览

  主要企业O2O探索模式一览

  

  在电商快速扩张,传统零售面临转型的大背景下,O2O成为行业热点。但即便是沃尔玛亚马逊等主流零售企业也仍处于初级的试水阶段,国外难寻成熟的O2O先例,国内O2O模式更是“雾里看花”。O2O带来的是机遇,更是挑战,企业还需结合自身情况进行模式探索与创新。

  模式一 门店携手网上商城

  线上线下结合可谓是O2O的精髓所在,线下门店与网上商城相结合是其最初的模式。去年“双11”前夕,银泰百货高调宣布与天猫商城开启战略,试水O2O,成为业内代表; 朝阳大悦城以甘做“线下试衣间”的方式博得眼球; 既有门店又有网上商城的苏宁,通过 “线上线下同价”打通线上线下。随后,徐家汇等一批传统零售企业开始尝试此种模式下的O2O之路。

  解读:在最初的O2O试水中,银泰百货的O2O之路更多的被业内视为高级营销手段,并未通过O2O为其百货业态带来大转型。企业多是看重线下门店体验为其线上销售带来的巨大竞争优势,线上为其带来的新的销售渠道。

  猜想:PC端购物份额下滑虽成事实,但线上营销尤其是精准营销等方面将对企业发展有不可限量的作用。未来,企业通过对软硬件进行升级,与线上平台更好的打通,或将得到更好发展,而线下实体店将成为其保障体验、物流配送的优势。线上经营也将使企业经营渠道得到扩充,并利用线上的运营经验,一改线上销售难以为继的现象。

  模式二 微信瞄准拇指消费

  伴随着微信的不断升温,微信支付成为企业攻克“拇指消费”的一大法宝。

  日前,老牌百货王府井宣布与微信展开合作,并于情人节当天试运营微信购物。此前,杭州解百天虹商场等多家传统百货已推进与微信的合作。万达影院也与同样有支付功能的支付宝联姻。

  解读:此种模式下的合作可谓是各取所需。线下企业看重线上的巨大流量等资源优势,力图将其转化为线下客流,而线上企业则看重传统零售企业积攒多年的会员资料等数据,及巨大的现金流,为其进军金融产品积蓄能量。

  猜想:王府井与腾讯两位大佬的合作,目前也只是在北京市百货大楼试点,各家门店虽已上线微信,但内容尚有欠缺。与此同时,王府井宣布与微信合作后股票连续两天涨停,足见公众对此的关注。未来,企业将通过鼓励更多的微信用户绑定银行卡,培养消费者通过微信、手机支付宝进行商品支付的习惯,并通过线上公众平台的营销带动线下数据营销,挖掘消费空间,手机消费将成为新蓝海。

  模式三 手机App变革期

  随着智能手机的兴起,App成为可以连接零售企业与消费者的新手段。王府井百货、银泰百货、乐天百货等一大批传统零售企业纷纷上线App应用,大有决战App的味道,但时至今日,各大佬的App应用就像之前企业纷纷上线的网上商城一样,难扛大旗。

  解读:App本该是企业为自己量身定做的最好模式,但如今的线下企业发布的App已沦落为鸡肋。App对企业而言有着非常大的自主性及操作空间,但上线App并不意味着企业已加入到O2O的阵营。App不应该仅仅是一种营销手段,企业还应该以使用价值为用户提供更加方便高效的服务。

  猜想:传统零售上线App多时,也有多家企业在商场内铺设无线WiFi,但真正的大数据时代并未到来。京东、淘宝等手机App客户端的良好应用还是证明了App存在着巨大的发挥空间。未来,传统零售还需对App进行优化,通过门店导航、商铺介绍、会员管理、促销信息推送,甚至是支付等更加方便高效的手段为用户提供服务。
  (北京商报记者 王运/文 韩玮/制图)

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