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体验致胜:摩托罗拉系统助力下一代零售变革

当一位女顾客登陆到园艺中心的Wi-Fi网络时,系统发现她最近曾购买过蔬菜种子,然后向她的智能手机发送了购买肥料的7.5折优惠券;电子用品商店店员认出某位顾客是骨灰级电游玩家,就带他去看店内最新进货的电脑配件;药店通知老主顾她的处方药已经变成非处方药并且向她提供了特别折扣。
 

这样的场景是不是零售商梦寐以求的呢?传统零售商苦于不知道顾客在想什么,顾客真正需要什么,而摩托罗拉系统正好帮助他们解决了这个难题。


  在刚刚结束的第十五届中国连锁店展览会上,摩托罗拉系统向与会观众展示了“下一代零售解决方案”体验店。在这个模拟商店,顾客一走进店中,手机将自动连接到商店的无线网络上,并收到来自摩托罗拉系统的欢迎短信。在整个浏览过程中,他们可以在店内的任意角落享受安全稳定的无线网络,并运用自己的智能终端与店内员工进行线上互动。借助于先进的移动终端,来访者可以随时随地调查所需商品的任何信息,如果需要帮助,被统一管理在摩托罗拉系统通信网络下的终端或对讲机可以立即找到离他最近的服务人员上前提供帮助。

 

    

  (图为摩托罗拉系统在第十五届连锁店展览会展台)


  所有的这些,都是基于摩托罗拉系统移动终端、无线产品、通信设备以及基于Wi-Fi 应用的LBS定位 (Location Based Service,基于位置的服务)和无线感知应用一起组成整体零售业解决方案。


  今年双十一淘宝一天350亿元的交易额,让传统零售企业不得不为之惊叹。如何让顾客更好的获得购物体验,提高顾客的黏性,一直是线下零售企业考虑的问题。摩托罗拉系统无线网络解决方案业务技术总监高峰表示,移动互联网时代,手机就代表了一个人的身份,摩托罗拉系统通过无线设备,可以通过收集顾客的信息,来分析顾客进店时间、进店频次、购物路线、购物习惯等等,借此解决了传统零售企业O2O数据的采集和分析的问题。
 


  传统零售企业以往的促销方式都是印制大量的海报和DM手册,通过沿街、投递的方式来进行,这样不仅每年的印刷成本大,而且促销效果甚微。摩托罗拉系统通过全面的解决方案,准确的收集客户信息,可实现促销信息的电子化、可视化。节日到来之际,商家可以准确的向自己的客户发送促销短信,通过微信、微博等新媒体发送电子版的促销海报,大大节省了每年的海报印刷费,并且可以准确的找到自己的客户。

  

  (图为MP000多平面双窗扫描器

 

  另外,针对超市、大型商超,大型购物中心等在内的追求更高价值回报的零售企业收银问题,摩托罗拉系统发布了领先的MP6000数据扫描终端, 凭借垂直和水平六面360°全覆盖的扫描方式,可以轻松准确地扫描打印在任何介质上的条码。同时,其允许连接供顾客使用的扫描器,消费者只需要通过在手机上的应用程序即可自助扫描移动会员卡、电子优惠券及礼品券等条码信息,在缩短顾客结账时间的同时有效提升顾客体验。

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