联商·资讯中心

青岛佳世客专柜卖杂牌 网上千元皮衣商场卖近3千

  
  市民史女士到大商场的品牌专柜购物,结果遭遇了狸猫换太子。

  气温下降,史女士打算给自己添置一件保暖的外套,她觉得,好东西,还得去品牌专柜,上周日,史女士直奔佳世客二楼。史女士:当时店员就给我推荐,说这些是12周年做活动的,然后说有我的号码,就让我试,然后说货不在柜台里,在其他地方需要调货,让我等一个星期。

  史女士对爱特爱这个品牌比较熟悉,听说皮衣打折,她当场预订了一件,原价5980,五折之后还不到三千块。昨天下午,店员通知,货到了。史女士:我昨天去拿货的时候,当时试了觉得衣服合适,店员说我已经帮你检查过了,就帮我包起来了,因为当时开给我的单子上面,都是爱特爱的东西,包括打完发票我看了一下,是爱特爱的东西。谁能想到,新皮衣买回家、穿上身,非但没给史女士带来温暖,还让她的心情跌到冰点,出什么问题了?

  史女士:回家之后,我把这件衣服拿出来挂好,在挂的过程中,我顺便看了一眼领标,才发现它并不是爱特爱的东西。

  领标上赫然印着“音姿乐”三个字,这是个什么品牌?史女士很糊涂,我在“爱特爱”,怎么买回了“音姿乐”?

  史女士:我又看了一下吊牌,上面是海宁的一个皮革厂生产的,因为大家都知道,海宁是全国皮革制品集散地,东西良莠不齐。史女士的第一反应,就是爱特爱专柜在品牌服装里掺了杂牌货,爱特爱的生产厂家明明在深圳,而她买到的这件音姿乐皮衣,生产厂家却是在海宁,两者之间到底是啥关系?

  史女士:我就上网查了一下它跟爱特爱是什么关系,但实际我在网上查不到它跟爱特爱有任何的关系。我当时给专柜打过电话去,我就问店员这个事情,她也解释不出,音姿乐跟爱特爱品牌有什么关系。

  史女士越想越生气,商家在未向她说明的情况下,卖给她其他不知名的品牌,这不是欺诈是什么?音姿乐到底是啥来头呢?记者上网没有查到关于它的品牌信息,倒是发现一些网店正在销售这件音姿乐皮衣,标价是1250元。品牌专柜掺杂牌军,商家又是什么态度呢?

  今天下午,记者和史女士一起,来到位于东部佳世客二楼的爱特爱专柜。店员解释说,因为音姿乐是爱特爱旗下的一个品牌,所以在专卖店销售没问题。

  史女士:佳世客现在允许进驻是爱特爱,还是你代理的品牌?店员:没有,原本每年的9月份,这个我也不太清楚,是我们公司跟佳世客协商的,特价的。史女士:那这样咱们就到佳世客协商吧,既然你们跟佳世客都有协议了,咱们只好找佳世客了。店员:我给你退了吧。史女士:这不仅仅是退的问题,我相信如果不通过你们,到佳世客正规退也不是问题,问题在于,你们这是明摆着欺诈。

  随后,史女士把情况投诉给了佳世客服务台,一个多小时后,爱特爱品牌的一位相关负责人赶来了。

  佳世客工作人员:音姿乐和你们爱特爱有什么关系?潘经理,爱特爱相关负责人:就是说它们稍微有点牵连的关系,但是现在的实际情况就是,一种代销的形式,但是它还没有正式入到我们旗下。记者:这样允许吗?佳世客工作人员:这个我们事后调查。

  潘经理的话透露出一个信息,音姿乐品牌跟爱特爱品牌,至少目前,还压根攀不上亲戚。潘经理,爱特爱相关负责人:出来买衣服,我们就是消费的,我们看好了,我们就消费去买了。史女士:你一定要把这个话澄清,是为了明明白白消费。潘经理,爱特爱相关负责人:明明白白消费,那你当时买了,牌子应该看一下,或者我们员工要跟你讲一下。史女士:第一你没有讲,第二你发票上打的就是爱特爱,你要是发票打音姿乐我就认了。潘经理,爱特爱相关负责人:衣服上是不是有标签?史女士:你的服务员跟我说,不用检查,我都给你收拾好了。潘经理,爱特爱相关负责人:那你也没试大小号吗,我们买的时候,要看这个商品。史女士:那要是看不着,就活该认倒霉了呗?

  一听这话,史女士更来气了,她就认准一个理儿:专柜不等于杂货铺,不能在正品里掺别的。在场参与调解的佳世客工作人员也表示,史女士的理不偏,商场是与爱特爱公司签订的协议,商家不能随便掺杂其他品牌销售。佳世客工作人员:给我们一点时间调查一下,如果证明音姿乐跟爱特爱有关系,他们需要提交书面的文件。佳世客工作人员:你是爱特爱的吧,我插一句话,你先听一下,

  你是不是首先要有一个态度,在你们爱特爱买了其他的商品,东西你先要保证吧,顾客是进来消费的,不管其他的,如果你东西没问题,顾客就找不出问题来。

  做买卖诚信第一,本来有个好形象,因为一个杂牌面子全无。我觉得对于这种“不专一”的品牌专柜,消费者也没必要对它太专一。
  (来源:青岛电视台)

全部评论(0)
正在读取评论...
参与讨论,请先 登录 | 注册