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成都WOWO便利试水O2O 打造全渠道体验店

  11月13日-16日,第十五届中国连锁业会议在成都召开,互联网时代零售业如何发展成为重要议题。记者从会上了解到,成都众多零售企业已经开始酝酿转型,瞄准O2O(线上购买线下交易),发力全渠道零售成为主要方向,而WOWO与互联网微店共同打造的“CHINASHOP全渠道体验店”也成为成都尝试全渠道“螃蟹”的超市。 

  全渠道零售 只揣手机逛超市 
 
   逛超市,优惠券、钱包都可以不带,甚至根本无需到超市,只需要在手机上下载一个微店APP,在公交车上、马桶上、被窝里就可以完成柴米油盐酱醋茶的采购。这是全渠道零售O2O的线上功能之一。在成都新会展展馆内的“CHINASHOP全渠道体验店”内,可以感受到手机购物、预收银、预售货等体验。 
 
  微店副总裁赵廷超告诉记者,该体验店实现了全电子价签,让商品全信息化管理,将电子价签与O2O融合起来,“这是中国第一个实现全渠道业务的体验店,结合了移动渠道、DM营销、数字货架、平面和电子海报同步,也是中国第一个实现二维码全覆盖的超市门店,从会员卡、优惠券、订单到商品,均可‘扫一扫’,未来还将实现商品二维码展示。” 
 
      “这是一个试验。”四川WOWO超市连锁管理有限公司董事长助理李宗信告诉记者,展馆的体验店为市场试验,公司目前先试验线上全渠道零售,未来将打造全渠道线下体验店。 
 
      应对“电商”压力 重新设计购物体验 
 
      “电商对传统零售商的压力很大。”李宗信坦言,双十一天猫350亿的营业额是一种压力,“逼迫传统零售商转型。” 
 
      “传统零售商必须从头设计购物体验,把网购和实体店购物两方面的体验完美地融合起来。把逛商店变成一种令人兴奋、既娱乐又享受的体验,用实体店来推动相关的网上销售。”赵廷超说。 
 
      “科技转变了传统产业的经营方式,打破了产业间的界限。”中国连锁经营协会会长郭戈平介绍。事实上,2013年以来,传统零售商一直在转型之路上探索,“全渠道零售”概念被多次提及,“O2O是传统零售商的重要发展方向。落实到线下门店,要求门店功能和定位多样化来支撑。门店是传统零售企业的核心资源,是满足消费者社交和体验需求的结合点,是赢得顾客瞬间感动的关键场所。在原有商品售卖点的基础上,门店又有了体验点、提货处、交流中心、服务中心、生活方案解决中心等多种角色。”
  (成都晚报 记者:叶燕)
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