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长沙传统百货扎堆开发“新媒体” 力推APP

  APP、微信、网上商城……不知从什么时候开始,传统百货行业悄然开始了利用网络新媒体营销的大战。无论是关于品牌宣传,还是希望拓展商品销售渠道,可以确定的是,实体百货业已经打响了利用新媒体“反扑”电商的大战。

  长沙也不例外。越来越多商场的网上商城,越来越多商场的官方手机应用,越来越多的微信账号开始出现在长沙消费者的生活中。借助“新媒体”,传统百货业态的升级大战一触即发。

  现象

  商场扎堆推APP,网上商城促销多

  9月12日,记者在平和堂五一店内看到,商场电梯口摆放的宣传展架上整齐地陈列着“掌尚平和堂”手机应用APP的下载二维码卡片。

  这并非个例。今年5月,步步高百货也推出了手机应用程序APP。据步步高广场长沙店企划经理张长庚介绍,应用上线3个多月以来,已经获得了超过1万的下载量,推广效果还算不错。而友阿股份策划部部长许勇波近日也向记者证实,友阿集团目前正研究将旗下所有商场信息进行整合的手机应用APP。通程商业广场也将APP研发提上日程。

  相对新晋上线的手机移动应用程序,网上商城似乎是开始得更早的“游戏”。

  早在2012年8月,平和堂便开始了自己“我爱平和堂”网上商城的运营。该项目负责人陈丹介绍,网上商城新引进了一些实体店未进行销售的日本品牌,很受市场欢迎。通程负责电子商务的工作人员也告诉记者,通程商业广场自2012年9月19日上线以来,销售额每个月都有增长。

  值得一提的是,这些商场的网上商城,折扣和优惠活动比实体店更多。记者在平和堂网上商城看到,娇韵诗的莹亮身体精华液标价仅为300元,相当于商场专柜6折。陈丹介绍,一些不如专柜生产日期新鲜(仍在保质期内)的商品,会在网络上做促销,迎合了部分消费者追求实惠的心理预期。

  与手机应用、网上商城相比,官方微信的用途就显得较为单一。目前各大商场官方微信的用途,大多为一些促销信息、新品信息的推送以及简单的回复抽奖的互动活动。据统计,长沙几乎所有的大型商场都开通了微信平台,即将于9月27日开业的长沙开福万达广场,其微信平台也已提前启用。

  体验

  有人针对商品信息,有人打造社交平台

  不止一位商场掌门人提到,逛商场事实上就是讲究体验和真实感。那么,实体百货的APP手机应用究竟希望带给消费者什么体验呢?

  记者分别下载了已经成熟运行的平和堂“掌尚平和堂”APP和步步高广场主要针对会员打造的手机平台。登录平和堂手机应用平台,欢迎界面为商场正在进行的助推活动、新品上市预告以及促销信息,点击便可了解相关详细信息。选择不同的店面,还可了解一些商场和超市正在进行促销的单品以及主推的品牌,可提供的信息包括图片、折前和折后价格以及售卖的具体门店。

  而步步高百货的手机应用APP则直接命名为“步步高百货”。与平和堂在二级界面筛选门店不同,步步高的APP在浏览相关信息前则首先要求消费者选择所希望了解信息的门店,而后才会进入促销及活动信息的浏览。

  据张长庚介绍,目前最新版本的步步高百货APP增加了圈子功能,“是类似于微信的朋友圈功能,便于会员之间进行相互交流,也便于了解相关主题信息。”例如名为“电影吧”的圈子中已有成员721人,最新一条资讯是关于步步高广场长沙店的万达影城在9月9日至13日进行的回馈教师五折观影优惠活动,消费者可在相关信息下进行评论和发表观点。

  与此同时,网上商城的运行显然成熟不少。平和堂、通程商业广场、王府井百货……各家商城的网上商城都在进行不断的改良和发展。友阿集团董事长胡子敬也透露,友阿集团O2O将在不久之后全新上线,“保证是让消费者眼前一亮的产品,大家都一定会喜欢。”

  微评论

  @重庆曾国平:百货商家试水微信营销,依据后台的大数据,将信息接收团体进行细分,投其所好的营销方式不仅讨巧,也能为商家带来更多有效客流,便于以后有的放矢。

  @李运杨:涉足微信、APP,其实都是商家的一种营销手段,真正吸引消费者的还是商品品质和价格。百货企业若想借助微信平台获得好的效果,如何锁定目标客户群是关键。
  (来源:三湘都市报 记者:朱蓉)

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