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香雪挂面成坨 锦州大润发超市被判十倍赔偿

  日前,锦州的郑先生在锦州大润发超市买香雪挂面,回家却发现面条已经成坨,无法食用。随后找超市理论却被拖延。无奈,郑先生到辽宁消费维权网投诉,指责商家不作为。投诉后,锦州市消协展开调查,最终大润发超市对郑先生进行了十倍赔偿。
  
  成坨的香雪挂面

  下锅前发现挂面成了面疙瘩

  7月18日,郑先生在锦州大润发超市购得香雪挂面。次日,家人在准备做饭时将挂面取出,打开包装后却发现挂面已经成坨,根本无法食用。想到一直食用的香雪挂面竟是如此质量,全家人都没了食欲。随即,郑先生便想找超市讨要一个说法。

  找商家理论却石沉大海

  据郑先生介绍,他分别于7月21日和23日先后两次找到大润发超市理论此事,但超市方面只是表示联系香雪厂商,有了结果再电话通知。但此后均无下文。无奈之下,7月24日,郑先生到辽宁消费维权网发帖,投诉锦州大润发超市的拖延行为。

  大润发最终十倍赔偿

  接到郑先生的投诉后,锦州市消协第一时间与消费者取得联系,并和商家沟通,督促纠纷尽快解决。25日中午,大润发超市售后负责人找到郑先生承认了错误,按照消法规定给予郑先生十倍赔偿,并报销了2次往返路费。对此处理结果,郑先生表示接受。

  消协部门提示:作为商家不能因消费者处于弱势,就无视损害消费者权益,商家应当主动承担自己应承担的责任。消费者如果遇到类似的情况,也应该积极维权,保护自己的合法权益。
  (东北新闻网 记者田理)

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