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益丰大药房新店开业换门头 门店增至128家

  日前,上海益丰大药房在浦东新区的三林路店盛大开业。据悉,这是上海益丰的第128家连锁门店。本报记者了解发现,这家新店不仅启用了新的门头标志,店铺里的货柜也换上了新的色彩标识。上海益丰大药房总经理刘湘岳告诉记者:“上海益丰根据总部要求,现在新店全部启用全新VI(品牌视觉系统)和SI(终端形象系统),旧的门店也在逐步更换中。新VI、SI的启用代表着企业向品牌升级迈出了坚实的一步。” 新修订的药品GSP 6月起实施,而一直走在前列的上海连锁备受关注。上海益丰此次以新形象亮相,也向消费者传递出企业硬件和软件同步升级的信号。据了解,益丰大药房从2004年进入上海药品零售市场以来,一直以“经济型药房”的形象存在于这个高成本、严监管的市场。目前就门店数来说,益丰是继上海华氏、上海复美和上海国大之后的第四大连锁企业,但却是唯一一家外来且定位在“经济型药房”的连锁企业。

  新标识代表着品牌升级

  据刘湘岳介绍,益丰大药房总部希望新VI、SI传递给消费者的效果是:既摒弃传统药房形象,产生现代化专业药房的感觉,又同时保持平价特质,让消费者易于接受。

  记者注意到,益丰原来的门头标识仅是一种深绿色色调,而新标识整体色调为绿色,但又由深绿、中绿和浅绿三色交织而成。整体上看为一个代表益丰大药房的大写字母“Y”,由中绿和浅绿两粒胶囊交叉构成上部的“V”,一粒浅绿色的药丸位于其下方,与益丰大药房绿色的店招相得益彰。

  如果说,上海益丰的新标识中,深绿色、中绿色和浅绿色代表着其经营业态商品组合的多样化,那么,与丰富的商品有更深入关联的,则取决于消费者需求的变化以及企业战略的转移。

  以前,仅定位在平价药房的益丰,原有的顾客群体以中老年人为主,随着密集开店和进入社区,加上上海药品零售市场受到新医改政策的冲击,多元化经营方向被越来越多的连锁确立。益丰大药房总部把传统单一的药店经营模式一分为三:经营药妆产品的尚微、以便利产品为主的益好便利店以及以药品经营为主的传统药房。值得一提的是,即使在以药品经营为主的上海益丰门店,亦注入了大量非药品元素。“目前我们的多元化产品已占40%,下一步会在总部的指导下进一步优化产品结构。”据刘湘岳介绍,下一步,上海益丰多元化的品类将会聚焦大健康产品,比如中药保健产品、小器械等。

  服务和拓展模式相应升级

  如果说,上海药品零售业态的转变催生益丰新VI、SI的诞生,那么,包括人力资源、专业服务等软件甚至后台管理是否与之匹配,则代表着新的门店形象能否被消费者接受。对此,刘湘岳表示,“企业必须建立健全相应的系统,这是保证品牌升级的先决条件。”

  目前,新医改下各省基本药物目录的制定,对连锁药店来说也是个不小的打击。在上海,社区医疗机构零差率销售基药、门诊医保统筹报销比例倾斜等相关政策,使得药店以往的价格优势不复存在。而连锁药店还面临着门店租金增加、人员工资增加等各种资金压力。在此情况下,与品牌升级配套的服务如何达成?上海益丰的做法是加强培训,服务升级。

  据了解,上海益丰的企业培训从不间断。从每周的读书会,到每月集中一次聘请专职讲师上课,每季度还统一集中考试,根据学分来评定“星级”。此外,益丰内部还有网上学习平台,便于员工在上面学习、交流。同时还保证益丰大药房的“亲情服务”和“专业服务”不打折扣。

  在采访中刘湘岳告诉记者,今年企业在扩张方面也不会放松。一直以来,益丰大药房采取以自开门店为主的扩张方式,但随着成功引入国外资本,对外拓展步伐迅速加快,今年下半年,上海益丰大药房会考虑采取以并购的方式进行扩张。
  (来源:21世纪药店)

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