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银泰百货携摩托罗拉构建零售百货业新帝国

  5月17日, 随着智能手机与平板电脑的日益盛行,移动互联网为今天的零售商们开拓了全新的营销视角。O2O(online to offline)模式已经成为零售商们一改传统销售和营销模式的新趋势。在通过全渠道与顾客互动的大环境需求下,许多传统零售业者将注意力集中在这一模式,并从中寻求适合自身发展的突破口。

  近日,银泰商业集团与全球知名的无线网络供应商摩托罗拉系统公司签署协议,通过部署其领先的无线网络解决方案,帮助银泰商业集团为顾客打造VIP式的专属购物体验。摩托罗拉系统利用先进的无线网络自动感知与识别功能,以及整合了其合作伙伴北京易和讯科技有限公司先进的O2O软件应用系统,能够把相关的线下商店的消息及时准确地推送给互联网用户,将线下商务的机会与互联网电子商务平台相结合,从而带动并增强实体店的营销能力,使之与其线上购物平台--银泰网达成客流平衡。目前该项目第一期已经完成部署并投入使用。

  作为该项目中首家运行无线网络解决方案的购物中心,银泰商业集团杭州西湖文化广场店现已全面采用摩托罗拉系统的无线网络解决方案,并在实施成果方面初见成效。根据该店覆盖面积庞大,商铺隔层厚重的建筑结构特点和其对于无线网络安全性能和感知能力并重的特殊需求,摩托罗拉系统为其部署了包括RFS7000无线交换机,双频多模无线接入点AP622,以及业内领先的无线监测系统AirDefense在内的无线网络解决方案,覆盖商场六个楼层,近4万平方米的营业面积,即便在黄金时间段内的高客流压力下亦能保证无线网络的正常供应,并通过具有自动感知功能的高性能无线接入点准确“无盲区”地搜集顾客行为数据,经过后台系统的精准分析,帮助商场掌握顾客消费习惯及意向,并作出迅速反应,从而大幅度提高实体店交易额。

  凭借在零售业多年服务的经验,摩托罗拉系统为银泰商业集团解决方案中规划并提供了WiNG 5分布式智能无线网络架构,允许接入点之间直接通信,并可在网络负载的条件下找到最佳路由路径,无线控制器更可以在其帮助下通过最短的路径完成单独的传输。借助这样的工作方式,银泰商业集团任何一个店内的无线网络都可以避免运行中断,防止无线控制器遭遇流量瓶颈,无论是日常供应还是节假日的用网高峰时段,均可以确保无线网络稳定畅通和快速的下载速度,令到店顾客能够通过清晰的IP语音质量和流畅的视频传输与家人或朋友实时分享商品或促销信息,增强顾客粘性和满意度。同时,无线监测系统AirDefense能够凭借RTLS(Real Time Location Service)实时定位服务建立用户定位,帮助商家了解消费者的购买行为和消费喜好。这种定位功能帮助银泰商业集团在进门时就向顾客的智能终端放松贴心问候,无论其处于商场内的任意位置,都会收到该区域内相应的商品优惠信息,帮助银泰商业集团借助贴心周到的促销服务增加顾客的留店时间,促成更多交易。

  银泰商业集团首席信息官廖斌表示:“作为国内领先的百货企业,银泰商业集团始终秉持积极为顾客创造舒适、理想,带有高附加值的服务理念,努力为消费者打造贴心专属的购物体验。摩托罗拉系统作为全球知名的国际品牌,与银泰商业集团能够实现强强联合,共同打造中国一流的智能化购物模式,将推动中国的零售百货行业向新目标发展。”

  摩托罗拉系统(中国)有限公司董事长兼总裁蒋浩表示:“很高兴与国内首屈一指的商业巨擘银泰商业集团合作!经过严苛的技术考验和多年的市场积淀,摩托罗拉系统深入洞察零售百货行业对无线网络的真正需求,致力于打造真正符合零售业需要的高品质无线网络解决方案。这次的合作将成为摩托罗拉系统助力中国零售行业的一个榜样。我们将与易和讯这样的优秀合作伙伴一同继续精耕这一行业市场,以创新理念和先进技术,在未来帮助更多零售业客户在打造信息化新商业传奇,为中国零售百货业注入前进的活力。”

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