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于东来:爱和商业信仰的“布道者”

  《中国商报·超市周刊》、龙商网联合推出2012年度人物——于东来

  在进行本年度最有含金量的2012年度人物最后环节选定时,有人提出了这样的质疑:为什么不是苏宁的张近东,不是阿里巴巴的马云,不是……,而是身处河南一隅许昌市胖东来的于东来?

  “因为前者影响更多的只是一个企业,而后者影响的则是整整一个行业。”这是体现于东来获此殊荣绝对优势的一句话,同时这也绝对不是一句说说而已的空话。

  因为,2012年,胖东来成为全国第一家在公司各门店执行每周二闭店休息制度的企业,至今未有敢效仿者;因为,2012年里,有越来越多来自全国各地的企业或通过《中国商报?超市周刊》的纽带渠道、或直接前往许昌参观学习于东来的企业,胖东来的文化。

  还因为,胖东来的掌门人于东来,本身就是一位拥有着大爱、并且依靠自身大爱去感染自己的企业、员工、顾客甚至是竞争对手的从草根成长起来的企业家。

  实际上,创业多年以来,于东来在为人上的大视野、大智慧、大胸怀,在处事上的真投入、真付出、真博爱已经为遍布大江南北的各地的创业者、企业家们所熟知。

  当然,于东来也是一名个性鲜明的企业家,性格的率真、对理想的唯美追求,也给了他很大的压力。但也正因为这些,才使得于东来这个人物显得更加真实,他优点和缺点的存在才显得那么自然。

  这也正是我们要在龙年岁末、2013年初决定推出的2012年年度人物——于东来!——编者

  爱和商业信仰的“布道者”
  ——2012年度人物于东来

  大视野

  海纳百川,有容乃大。当大部分企业家都将毕生的心血、抱负倾注到自己的企业如何做强做大、如何能成为行业、区域市场当中的领头羊时,于东来却将自己的精力用在了如何发现人本性的真善美上。

  在于东来的办公室,在他的并不是多豪华的办公座椅后面,是一面面积相当可观的一排壁式书柜,里面摆放的全部是中外名人的书籍。让人诧异的是,在这些数千套书籍中,鲜有企业战略管理、如何做好企业等我们经常在企业家书柜上看到的书籍,而更多的则是一些中外知名历史学家、哲学家、文学艺术家的著作。

  企业的战略选择不是能从书本上学来的,但我们能够学到这些成功人士的思想,学到这些伟人中关于人性认识的智慧。用东来的话讲,这就是企业家首先要有的大视野。

  大智慧

  在胖东来的门店,没有严苛的指标考核,但企业的销售却是一路看涨,来消费的顾客络绎不绝;在胖东来的公司,下班时间严禁员工依然在岗加班,但公司各部门工作依然忙而不乱;在胖东来的培训中,从来不搞强制式的所谓微笑服务,但企业的每一名员工都在各自的岗位上微笑着面对每一位消费者。

  而这些,就是一家企业成功的鲜活体现,就是企业领导者的大智慧。

  中原历来乃兵家必争之地,在现代商业竞争中,莫不如此。然而,在许昌、在新乡,在有胖东来的每一个商圈里、城市里,市场氛围都显得那么恬静、缓和。

  对于许昌,家乐福沃尔玛并不是不想进,而实际上是感觉到对这一市场的敬畏,甚至不想打破这种祥和的市场氛围。如今,大商新玛特是为数不多的在许昌安营扎寨的外来企业。

  作为竞争对手,许昌大商新玛特的高管就曾亲口讲,胖东来这个企业,是国内市场上鲜有的会让竞争对手感到钦佩的企业。

  大境界 

  工欲善其事,必先利其器;欲先取之,必先予之。这些被奉为做事要有明确目的的行事风格,在东来的为人处世中却不受推崇。

  他认为,在做企业的过程当中,一定要使自己从虚伪、贪婪、自私、嫉妒痛苦的文化当中走出来,我们做事一定要遵从自己内心深处的意愿、心甘情愿去做,而不是总抱着某种目的去做。

  然后,随着这种单纯、善良的意愿去做事时,又使自己的思想境界得到了提升,然后为员工想、为社会想,导致最后能取得好的结果。更好了以后,你就想更深层次地去想、去追寻、去寻找,看看更大的范围内,人们是怎样对待自然和生命的,他们对自然的理解。

  比如在胖东来执行的周二闭店休息,在许多企业看来,这是将市场拱手让给竞争对手,而且员工休息的问题完全可以通过轮休的方式解决,一般不会考虑闭店休息。但在胖东来,这些都不是于东来最在乎的,企业的健康发展,员工的快乐工作、生活,才是东来事业奋斗的理想。

  站在人性真善美的高度去思考,怀着大爱去做事,这样做下来,我们的企业不一定是最强的、最大的,但一定是最幸福的。

  真投入

  从一介草根成长为行业瞩目的企业家,东来的成功是用十几年的身心投入所换来的。1995年的东来资产是负的30万,也就是在这一年,东来正式开起了自己的胖子店。然而,正在个人事业做得风生水起、人生命运发生转变时,1998年的一场大火又将东来的事业梦想燃尽。

  站在又一创业的起点,东来做事的风格也在发生着改变,很多人都认为人都是有着很强的功利心的,认为东来只懂得投入,而不知道自己想要的是什么。对于这些几乎是主流的看法,东来一直坚信自己的事业信仰。如果东来的梦想只是让自己生活得很富足的话,那他早已经实现了。但现在他还在不懈地追求,全身心的投入。

  “无论我以前做过什么,但我人生的路途一直是向更正确的方向进步的。胖东来能有今天的成功,我认为最重要的不是这个企业的现状,是它知道自己要往哪个方向走。”这是于东来在2012年12月初一次会议上的发言,而事实上他也一直在按照这个方向走下去。

  但这些个人身心的投入,不仅仅是要把某一件事做好、把一个企业做好,更重要的是在这个过程中学会爱自己所做的事业,善良地对待事业和身边的人,对待这个行业,这个社会。

  真付出

  在胖东来,无论是企业高层还是做保洁的阿姨,无论是年长还是年轻的,在与于东来见面时,总是亲切地送上一句“东来哥”的问候语。

  因为,东来从没有把自己置于高高在上的董事长的位子上,而是懂得付出、尊重每一名员工,让自己成为员工的榜样,成为朋友的榜样,让他们也能感受到有美好的生活,有美好的未来。

  对于企业家来讲,这其实也是一种付出,是对自己身份的深层次的认识。而只要自己付出了,员工就会感受到这种力量,企业就会赢得更加美好的明天。因此,东来就不会有许多企业老板那种“高处不胜寒”的感觉,他会在自己一个现有的条件下合理地支配自己的资源,更懂得怎样规划自己的人生、家庭。

  其实,并不是真的做不到,而是在大多时候,不是自己做不到、能力不行,而是自己的思想还弱,没有这种信念,没有领悟学会付出其实是一种快乐的道理。

  而这个方法其实东来已经找到了,那就是懂得付出。

  真分享

  在企业之间的交流过程中,许多企业都会有意识地将自己企业真实的想法、做法加以保留,而更多的时候是想取到别人的真经。

  然而,在胖东来,这样的考虑与担忧都不存在。每一年,胖东来都会数十次接待来自全国各地来参观、学习的同行企业。这也成为胖东来每年都要预算好的一笔接待开支。2012年里,许多企业希望《中国商报·超市周刊》能专门组织一次零售企业老板们到胖东来学习的交流会。

  说实话,作为会议组织者、主办方,我们有义务为大家创造一种学习交流的平台、机会,但是作为一家民营的商业企业,胖东来有什么理由来接待一场这样大规模的行业会议呢?即使接待,东来又有什么义务将成功理念分享给大家呢?

  但事实证明,胖东来不仅做了,而且是在毫无保留地去配合我们在为行业做。仔细想想,这不就是东来一直想倡导的分享的理念吗?分享生命、分享自我、分享成功、分享思想、分享我们的企业文化,分享我们的经营理念,分享我们的事业,分享我们的追求。
  (《中国商报·超市周刊》 记者刘朝龙)

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