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西安肯德基内丢手机 想看监控却称设备故障

  店内有“本餐厅24小时全程录像安保中”的标示,但消费者丢失手机后,要求查看监控录像,却被告知不可以。这让高先生对肯德基西影路店餐厅非常气愤。

  6月26日下午2时,市民高先生在西影路肯德基餐厅丢失苹果iphone4S手机一部。由于肯德基餐厅在显著位置有“本餐厅24小时全程录像安保中”的标示,高先生便与店方多次沟通,但店方首先表示监控录像不能让消费者看,后来又表示监控系统维护中,在当晚8时给予答复。但直到第二天上午10时,店方也未能给予回复。

  随后,高先生与肯德基所属管理公司西安百胜餐饮公司公共事务部联系。店方才回复称高先生丢失手机时监控设备没有正常工作,所以未能拍到当时手机丢失的场景。高先生称,他又与上海百胜餐饮集团中国总部多次联系,但并无结果。

  高先生报警后,公安雁塔分局西影路派出所民警调查确认:事发时监控设备因线路故障在维修中,无法调取相关资料。7月6日,记者联系了西安百胜餐饮公司公共事务部高鹏,高鹏表示要将问题上交至总部,待总部回复后与记者取得联系。但截至记者发稿时,并未收到任何回复。
   (来源:华商报 作者:赵青 武可达)

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