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西安某肯德基不换零钱 一男子故意刁难

   因不满店家不给换零钱,一位顾客就掏出几张百元钞票,在店里用每张100元只买5元以下的食品。后经多方调解,这位顾客才离开。

  20日晚9时许,李女士打来电话说,她到李家村万达广场肯德基就餐,当时其他几个收银台前都排了很长的队,只有一个收银台前只排了一位男士,她就排在了后面,可等了好一会儿也没有动静。后来,她看见前面的男士从一个小手包里掏出一张百元钞票,要求买一个餐包。收银员告诉他没有餐包,他就要求买一个4.5元的土豆泥。收银员给他配了土豆泥,并找了零钱。紧接着,这名男子又从包里掏出一张百元钞票,要求再买一个土豆泥。

  李女士说,她感觉不对劲,就劝说这名男子不要太为难别人,男子就讲述了之前在店里发生的事情。根据李女士提供的录音,男子说,晚上他在这家肯德基店里消费,消费后到收银台希望收银员给他换50元零钱,可对方没给他换,为此他很生气,就用百元钞票专买店里最便宜的东西。他还说,已给朋友打了电话,让朋友送来1万元的百元钞票,准备让几个朋友分别占据几个收银台,专门用百元钞票只买5元以下的东西。后来经过万达广场相关负责人的调解,该男子才离开。

  昨日,肯德基方面回应,对于该消费者6月20日晚在肯德基万达餐厅的经历,肯德基真诚致歉。由于当时该先生没有点餐,收银员无法打开收银机,因此无法满足顾客兑换零钱的要求。但收银员没做好相关解释工作,也没想办法为顾客提供帮助,肯德基表示非常遗憾,公司已对员工进行了批评教育。
  (来源:华商报 作者:张莉)

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