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聊城:肯德基鸡翅里吃出鸡毛

  5月15日,市民耿先生致电党报民生热线反映,他在肯德基柳园店就餐时,在鸡翅里竟然吃出了一根鸡毛。他要求店方给出合理解释,但经过半个多小时的交涉仍未得到满意答复。对此,店方表示如对处理结果不满意,耿先生可向市消协反映,他们将全力配合,促成事件圆满解决。

  耿先生告诉记者,5月14日晚,他和朋友在肯德基柳园店就餐时,发现正在食用的新奥尔良烤翅上竟然出现了未处理干净的并且带有酱料的鸡毛。。值班经理表示,可以换新的或者免掉本次餐费,但耿先生不同意。该值班经理还表示,免掉餐费后还可以补偿耿先生50元餐劵。“肯德基作为一个全球化的品牌,让一个普通的消费者没有感到被尊重。我们作为消费者为的是得到一个公平的合理的解释,而不仅仅是用退货、免单、小额赔款打发消费者。”耿先生表示,他希望此事能够得到公平合理的解决。

  鸡翅里为何会吃出鸡毛?记者随后致电肯德基柳园店,一位姓任的经理告诉记者,由于肯德基购进的鸡翅都是半成品,可能是采购员在采购时未能及时发现造成的,而加工人员、服务员也都未能及时发现。“带鸡毛的鸡翅都是按照残品处理的。”任经理表示。

  此外,任经理还表示,出现这种情况一般情况下的处理原则是“退一赔一”,即退换顾客的问题鸡翅并再赠送一对。“出现这种情况,我们也感到十分抱歉,今后我们将加强对原料把关,避免出现类似事故。”任经理说,如果耿先生对处理结果不满意,可以向消协反映,他们将积极配合,促成事件的圆满解决。  
  (来源:聊城新闻网 林金彦)

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