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零售创新:津工超市的“第二代”便利店

  

  天津市最大的同时也是唯一一家本土的社区连锁零售企业。拥有近150家门店,单店平均面积近200㎡。覆盖天津市近60%的社区市场,年销售额13.5亿元,在天津市零售商业中,门店数量和营业面积排名第一、营业收入位居第一。

  连续四年入选“中国连锁百强”,荣获“2009年中国零售业创新奖”、“2011年零售创新大奖”、“天津市慈善之星单位奖”等荣誉称号。

  津工第二代便利店简介:

  社区超市津工超市陆洪敏:城市化模式,社区化发展。一站式社区便利店发展模式。社区超市-专注于快速城市化进程,和城市居民社区化形成的社区市场,以满足家庭日常需求为主。

  社区厨房:与社区超市结合经营,降低家庭厨房的使用率,减少能源消耗和环境污染,节约社会成本。

  社区代办:把家庭日常生活所需要的大量代办性事物集合在门店这一平台上,既方便顾客又降低成本。例如:代售火车票、代办售电服务、缴纳话费及交通违章罚款、拉卡拉还款业务。

  社区物流:以门店为物流站点,结合进入社区的各物流链,完成进入家庭的最后一棒。例如:免费送报纸、巴氏奶上门。

  社区养老:以社区门店便民服务功能为依托,积极试点居家养老服务。

  尾声:

  以581店、585店为代表的津工第二代便利店“社区一站式服务”的商业模式是对“长尾理论”和“蓝海战略”的综合运用和实践发展,就社区厨房、社区代办、社区物流和社区养老每个项目单看,其效益并不能完全弥补其经营成本,但社区超市的网络平台提供了降低成本的条件,诸多项目的集合分摊了成本总额,使单项项目的平均成本下降,新增项目的边际成本也大幅降低,在基础上的总收益却越大,实现产品多元化的范围经济。另外,以社区固定顾客为主要消费对象,避免了与外资及大卖场和标超的直接竞争,辅以亲情化营销策略,从而建立消费者与企业之间持久稳定的交易关系,在此基础上社区超市快速扩大市场占有率,形成网络布点的规模经济,进而形成津工第二代便利店的核心竞争力。
  (联商网 章莉/文)

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