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美国玩具网络零售商的9大销售法则
2010-1-7 10:30:35  评$cnum$

  在电子商务日益风行的今天,小型零售店如何利用这一利器拓展自己的业务?美国销售商介绍给我们一些小窍门,希望能对预算不足的人士有所帮助。

  典型的小零售店并不会有太大的预算去构建华丽的网站,然而每个人都希望网络能给他们带来更多的商机。最近,美国玩具杂志《TDMonthly》对47位玩具零售商进行一次调查,结果显示,一半人表示他们的网站仅仅是提供信息,而另外一半则会真正实现在线销售。

  宾夕凡尼亚州的玩具店Angel’s Toy Barn的店主Angel Stahl希望每月的网上交易能保持100宗以上。事实上,很多零售商都对自己的网站浏览量表示满意,而最主要的目的当然是希望这能带来更大的收入。

  密歇根州的玩具店Meyer’s Toy World的Fred Meyer称,“根据网络服务商的信息,我们有不错的浏览量,”但同时他也承认,这些浏览量是否能转化成真正的销售则很难统计。

  以下我们介绍几个小窍门,它能让零售网站以很少甚至零金钱投入、并且不需耗费太多时间便能拓展网站上的玩具销售。

  1.让联系方式清晰可见

  确保你公司的联系方式在每一个页面上都清晰可见。如果你的客人想向你咨询却又无从入手的话,他一定会感到郁闷继而转投其它网站。

  2.定时更新

  策划好每个一个时间段(比如说1个月)来浏览你自己的网站,确保上面的信息是即时而且是正确的。

  3.寻求反馈信息

  给你的亲友发封电邮,请他们来看看你的网站并且提供意见,这是最简单便捷的方法。当然,你也需要向陌生人请求反馈信息,因为他们的意见将更为中肯。

  4.广为宣传

  “我们发了超过3200封电邮,当中带有我们网站的链接。” 密歇根州Creative Learning Toys玩具店主Cathy Albro说。

  5.确保网站高兼容性

  你必须确保你的网站和所有浏览器都能兼容。你可以利用如www.anybrowser.com这样的网站,只需要填上网站地址,就可以测试它的兼容性方面的信息。

  6.对顾客的评语进行跟踪

  当有新顾客来到你的零售店的时候,向他们咨询一下对你店铺的认识。如果他们说是通过网站知道的,你可以做好记录。笔者的零售店就有这样的做法,通过填表的形式记录顾客信息。

  7.对广告宣传活动进行跟踪

  如果你在网站销售或推广活动中做了购物优惠的广告宣传的话,记得让顾客来你店的时候带上诸如购物优惠券之类的东西。

  8.对浏览量进行跟踪

  大多数的网络服务商都能告诉你网站的浏览量有多少。但倘若你需要更加详细的数据,可以利用Google Analytics的服务,上面有免费的工具可以使用,如查看在某一个页面有多少人浏览等等。

  9.使用Twitter保持网站新鲜度

  利用一下流行的Twitter网站,把它的小工具加入你的网页中(注:Twitter是国外的一个网站,它利用无线网络、有线网络、通信技术,进行即时通讯,是微博客的典型应用),同时随时更新信息,比如发“新货上架”之类的信息给顾客。这就如通过你的手机或者Twitter网站发送短信一样简便。

  最后,正如加利福尼亚州游戏产品店Games Unlimited的Ron Banducci 和Sue Banducci所说:“我们的投入确实得到了相应的收获。”我们在网站上付出的努力越多,获得的回报必定更多。
  (来源:中外玩具制造 作者Adeena Mignogna  编译文志君)

 
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