| 宁波银泰马林霞：用心投入可以攻破任何困难 |
| 2009-2-24 18:40:01 评5 我要评论 |
|
姓名：马林霞 2001.12-2003.10：宁波银泰百货有限公司－总经理助理、副总经理 ■工作成就 1、按照银泰百货集团的战略发展部署，实现同城多店连锁，在宁波2家门店的基础上2007年9月在宁波鄞州新开万达店，并实现当年盈利，于2008年12月在舟山新开舟山店。2008年宁波3家店销售额为20.68亿，同比增长28.9%，占宁波市贸易局统计口径08年销售总额的30%。东门店和天一店为宁波市销售额第一和第二的商场。 2、东门店和天一店08年通过ISO9000管理系认证和ISO14000环境体系认证，并评上“金鼎店”。 3、积极参与社会公益活动，宁波银泰是海曙区慈善总会理事单位，2008年5月号召员工为汶川地震捐款30多万。 4、当选海曙区九届人大代表，并当选九届人大常委会兼职常委，为企业及选区选民解决难点、热点问题。 ■从业感悟 从零售工作已近10个年头，给我最大的感悟是中国经济的迅猛发展，消费者富裕程度不断让业界重视，逐渐壮大的零售消费市场给了我们这些从事零售工作的人极大的工作挑战，零售业态的多样发展和不断成熟、不断细分更是让我们有极大的工作动力。 最大的收获是“苦在其中，乐在其中”。市场和行业发展的规律也使得零售市场的竞争日益激烈，日常工作如何在竞争中取胜，对企业的定位发展规划、提升内部管理水平、提高各门店盈利能力、提高团队凝聚力等，都是需要很用心、很劳心的；因为喜爱自己所从事的工作，所有的辛苦都会淡化，它不仅给予我全方面能力的提高，更多的是有了一份对上级对同事对下属共存的责任感。 联商网：08年有没有印象深刻的经历和收获？ 马林霞：08年中国经历了不平凡的一年，很多事件给零售带来或多或少的影响，从年初的南方雪灾到5.12汶川地震，从奥运会到国际金融危机对实体经济的影响，让我们这些零售从业者学会了更多应对困难的能力，感受了更多社会一体、大爱无疆的境界。 联商网：08年您采取过哪些突破性举措？ 马林霞：按照集团的战略部署，08年在宁波三家门店的基础上，于年初签署了宁波第四家门店合同，计划09年下半年开业，以进一步巩固银泰百货在宁波零售的龙头地位，并于08年底新开舟山店，使浙东区在布点上走出了宁波。 在管理上有所突破，通过ISO9000管理体系认证和ISO14000环境体系认证，两家门店评上“金鼎店”。 联商网：您觉得企业的社会责任主要包括那些？ 马林霞：不同的行业不同的企业，所承担的社会责任是不同的，作为服务性企业，提供优质的服务，提高消费者对时尚的理解和体现，改善生活品质等是比较基本的应尽的社会责任。此外，提供更多的就业机会，帮助更多的困难群体，创造更多的税收，也是企业应该承担的社会责任。要做一家盈利企业，更要做一家有爱心的企业。 联商网：对团队的建设、管理，人才的选拔，您有哪些体会和经验？ 马林霞：百货是一个讲究团队作战的行业，有好的决策和措施还不够，各级层面的执行效果尤显重要。我在团队建设上的理念是：赢在配合，赢在执行，赢在效率。 在团队管理上，遵循“事本位而非人本位”的原则，以身作则，实事求是，注重细节管理，推行精细化管理。对人才的选拔，尊重公平、公正、公开原则，因为公司有一个良好的健康的向上的高效的工作氛围，员工的工作积极性和潜能都得到了充分的发挥，宁波银泰百货在近几年也实现了高速发展，同时公司在消费者和社会各界的美誉度极大提高，公众形象极大改善。 联商网：面对全球性的金融危机，您认为对零售业有哪些影响？如何应对？您公司有什么具体措施？ 马林霞：金融危机对零售的影响有滞后性，去年刚发生时正值零售旺季，连接不断的促销暂时掩盖了对零售表象的影响，春节期间这种影响在逐步显化，但还是呈现区域差异和定位高低差异。宁波的外贸依存度相对较高，对零售的影响程度也相对较大。因为我们的经营模式有较强的抗风险性，会受到影响但不会有受重创的影响，在同店增长上会放缓或小幅下降。针对出现的这种困难，一方面我们会利用淡季抓服务，提素质，练内功，另一方面仍旧会注重营销，采用创新的营销方式，争取在质上做到增长时比同行多增一点，在下降时比同行少降一点。 联商网：对场地的布局、氛围的营造，您有什么看法？ 马林霞：概括地讲，我觉得就是要符合定位、富有创新、引领时尚。 联商网：您最喜欢说的一句话是什么？ 马林霞：我常说的一句话很简单，就是“只要用心投入，可以攻破任何困难”。
|
| $contentNav$ |
