这些年，中国零售企业在信息化建设中纷纷尝到了甜头，企业经营管理、流程及效益都得到很大提升，已成为企业发展中不可或缺的关键。而随着IT竞争的日益加剧，中国零售企业也正在通过各种途径全方位提升自身的竞争力。而作为本土零售业IT服务商之一的科脉，通过近10年对中小客户贴身IT服务的经验积累，加上自身产品的不断研发创新，逐渐在零售业IT江湖中占得了一席之地。科脉如何在竞争激烈的市场中稳步发展？又如何在强手林立的商战中分得一杯羹？带着种种疑问，联商网电话连线了科脉技术有限公司副总经理张苏利，请他谈谈科脉目前的发展状况，以及下半年的调整策略。

　　图为科脉技术有限公司副总经理 张苏利

　　应对客户的新需求
　　
　　零售企业在不断的发展中，对信息化提出了更高的要求，在零售业内部，超市、百货、便利店、专卖店等不同业态，需求各有区别，但整体上而言，优化供应链效率与“开网店”是两个共性的需求。尤其在2007年阿里巴巴香港创记录上市后，对零售企业的经营思路更是产生了不小的变化。
　　
　　针对这种情况，科脉在去年重点推出了面向中高端客户的“御商”系列，同时满足超市、百货、专卖店等多种业态，集中将目前零售业客户重点关注的供应链系统SCM和网上商城系统eShop无缝融入到“御商”上，这样大大改善了零售企业对供应链及对下游客户的整体服务水平，提升企业信息化竞争能力。在今年初，科脉中高层集体召开了“08科脉新策略研讨会”，针对市场、行业以及客户需求的变化，重点制定了“深耕行业，创新产品，优化渠道，提升服务”的08应对策略。“首先，我们在市场上重点出击，分省分片区召开首届‘全国用户大会’，其次，推出产品化的组合套件方案，也给客户带来新的管理思路，另外关于服务方面，今年的视频培训就是针对经销商和客户点对点的服务精细化的体现，客户反馈效果良好。”

　　不畏惧同行竞争
　　
　　我们看到，近几年，IT企业的竞争异常惨烈，行业内纷纷上演大的并购重组事件，对此，张总并不担忧，“对于竞争，科脉向来是持欢迎态度的，如果一个行业没有竞争，说明这个行业没有什么希望。”因此，这几年科脉在产品化方面加大了创新性投入，同时一直在了解客户，关注客户。

　　不过张总坦言，随着一些大型IT服务商逐步关注中小企业，对科脉产生了不小的冲击，“但是我们也要看到两个方面，一方面科脉经过近些年对中小客户的贴身IT服务，我们比较了解客户，并伴随客户一起成长，为科脉积累了大量的市场资源。另外一个方面我们经过多年研发，中高端产品也逐渐在行业中崭露头角，对别的IT服务商也会形成冲击。我们需要的是有序的竞争”张总表示。

　　少说多做，脚踏实地
　　
　　“科脉08上半年业绩可谓‘喜忧参半’，喜的是上半年两季度销售额同比增长30%，许可证用户超过6千，忧的是上半年国家的CPI涨得太快，经营成本上升，利润出现一定下滑，不过”。在说到，今年科脉是否有新产品的推进计划时，张总显得异常谨慎，不断地重复要少说多做，在产品研发方面，张总表示，科脉今年的主攻方向在SOA的架构上以及移动pos的研发上，而对“御商”系列也会做定期的升级更新。“另外，今年下半年，我们还会继续举办和参加一些重要的行业研讨会，向广大零售客户分享我们最新的产品，一起成长。”“我们以市场为导向，了解客户的需求，用创新突出重围，坚信创新是赢家最大的筹码，敬请客户和经销商朋友拭目以待。”张总信心满怀。
　　（联商网 诸振家）