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颐高集团翁南道:专业市场的经营和创新

  2008年联商网大会暨第五届中国零售业营销论坛系列报道

  图为颐高集团董事长 翁南道

  非常感谢联商网给我们提供思想大餐,3月份的杭州天气特别好,活动也特别多,昨天我参加了IT连锁卖场的行业年会,今天来参加零售大会,零售对我来说其实是边缘的,我带着好多问题来的,不是来演讲,提问题前谈一点感受。
   
  首先第一个身份,颐高是做IT连锁,那么IT连锁跟国美苏宁还是有区别,对消费者来说差不多,但是对我们行业来说不一样。昨天我们讲中国IT卖场20年的发展来谈这个问题,前十年基本上属于档次比较低的那种专业市场,那么后十年从98年开始,应该说在朝着现代商业转,和零售业比较接近,那么在这个当中,今年谈到最痛苦的是什么?包括购物中心、SHOPPINGMALL、专业卖场这样的行业人士来说,最梦想是现金流,零售里面,商业地产、专业市场的行业人士来说,现金流是最大的强项,所以在这个碰撞当中,现在做IT卖场连锁十年,将近60个左右,从数量上来说目前是第一位的,而且中间也创新出很多的想法和特点,比如我们的传媒,然后地产,还要做资本,最困惑是我们商业地产和商业的博弈当中,这个拓展我们受到很大的阻力,因为专业卖场、专业MALL拓展当中有特定的区域,比如杭州就是文三街,我已经有五个,中关村有四个,华强北要打造成为全世界卖场第一街,就是华强和赛格两个卖场,所以受到非常大的阻碍。
   
  今天联商网的主题一是营销,二是信息化,营销我不是专家,我刚才看了这些案例,我觉得没有太多的创新,促销而已,营销不是这种东西,那么信息化,我是浙大计算机系毕业的,88年开始转行做商业或者商业地产,我觉得这个很有意思,因为我是学计算机的,计算机里面属于高材生,对于互联网、信息化,我到现在为止,我认为还是专家,但是我觉得对商业,我痴情度不亚于做信息化,我做了十年计算机,包括硬件开始、系统集成、软件开发,甚至ERP开发也做,做了以后什么也没有,因为什么呢?因为核心技术在老外手里,商业呢,其实是属于我们自己。我们最大的市场在中国,在十年商业当中,我们几乎跑遍了全世界所有的商业,包括你们今天讲的零售、购物中心,百货,那么我觉得,因为我对专业市场的研究肯定要比这些多一点,专业市场花了将近三年时间,把浙江省专业市场带到商业地产的境界,原来浙商的专业市场就是专业市场,跟在座各位是没有关系的,他们做他们的,你们做你们的,一点关系都没有,专业市场和商业市场也没有关系,城市化进程当中这些农民发财,其实你仔细看一下浙江的专业市场和商业市场,我主要在广东、浙江、山东、江苏这几个省专业市场,规模远远大于国内其他商业的综合。你们零售行业里面的所有的百货、购物中心加起来估计到不了专业市场一半面积,所产生的租金收入也不会比你们低,那么这样一个行业,居然是空白,没有人研究,我觉得很有意思。刚才前面那个总经理,不好意思,阿里巴巴要消灭沃尔玛,三年前我就讲了,阿里巴巴可以和义乌小商品比一下,当时马云还没有那么风光,现在义乌260万方商业面积,无锡新世界服装城有120万方,这种在国内太多,杭州随便弄一个四季青都是十几万堆起来的商城,所以专业市场里面的这些老板,原来的做法是属于暴发户,但是一旦把他们领到商业地产的境界,用系统的理论跟他们模型慢慢优化的时候,突然发觉这个金子还是不错的,IPO里面专业市场还会很多,本人占了很大的功劳。向各位零售学习方面做了很多,特别是信息化,专业市场告诉大家,有三分之二的专业市场是没有网站的,有三分之二的专业市场是不用电脑的,甚至不用邮件的,你们说可以想像吗?无法想象。在我们零售业当中,信息化占到非常重要的位置,可惜在我们这样好的商业里面没有。
   
  第二、专业市场研究到现在为止,也没有什么好研究,社科院每年给我出一个蓝皮书,弄来弄去就这些,空间也不大,现在两种可能性,1、专业市场跟本地的产业结合,一定要前店后厂,跟产业后作才能做大,我们义乌小商品城,满世界做完,肯定最大。海宁皮革城、绍兴轻纺城都跟产业结合了,然后做零售的,一定要做专业MALL,如果不做专业MALL肯定死路一条,这些多专业市场当中,一定要往专业MALL的方向转,我去年写了一个书,中国的专业MALL怎么来促进?大家不知不觉当中,专业市场都在转型,所以在这个商机当中也抓住了机会,电脑连锁卖场,其实拓展空间很有限,100个城市,每一个城市一家就做完了,我在海宁,老的皮革城,6万方改造成龙城,就是跟现在大家相关的零售有关的三四线城市的购物中心,现在的购物中心很简单,全世界的购物中心大同小异,中国的购物中心从广州天河城、上海正大,现在新开的万象城,硬件条件已经超过欧美的购物中心,但是三四线城市小MALL怎么做,我花了很长的时间,现在从零售和商业地产里面的问题,就是高房价、低租金的问题,也就是说去年我到乌鲁木齐有一个项目,乌鲁木齐租金价格多少?10万平方,然后一个小县城商铺价格多少?5-8万。把专业市场里面最好的蚂蚁雄兵的专业源动力激发出来,做一些新的商业组合,比如我比较擅长3C,然后不单单量的组合,比如界面、系统、对头,界面重新做组合引入到我的MALL里面来,海宁皮革做得非常棒,广东也会去组合一家,鞋和箱包组合起来,饰品新的产业,也要组合起来。我们近期和新光在谈。这种新的商业业态哪里来?零售业这里来,最主要专业市场来,专业市场蚂蚁雄兵的力量非常的大,从他们的变化和创新当中组合新的商业组合,填到我的龙城里面。
   
  第三,就是淘宝城,就是让时尚、创新的这些人来玩,所以这样的话,新的商业组合三分之一,淘宝城三分之一,5-6万方左右的新的产品,今年准备签10个,所以三四线城市慢慢转型过程当中,这个作品还可以,目前正在做,刚才信息化这个事情,因为我们颐高这个团队,在商业地产专业市场里面,天天变,因为我们这些人全部是搞IT的,但是慢慢转型,商业里面跟IT共同点是创新变化,商业东西是感性变化,IT是理性变化,谈模式、谈模型,我觉得商业不需要模型,不需要理论,真正做得好的MALL,比如海宁龙城6万方,8月28日开业,我保证不投广告。比如,现在会场这边这个奥特莱特肯定没戏,因为里面没东西卖,里面有东西卖,广告都不用做。所以在这个转型当中,我认为我们这个思维非常重要,所以我觉得颐高比较成功的一点,IT的思想做商业刚刚好,第二、我们现在在做的所有信息化里面,我认为三个,你们今天讲的信息化可能高端信息化,信息流、资金流、属于专业领域的,我认为现在还有两块,一块是办公自动化这一块,这一块的效率,沟通、创新、共享太重要了,我认为自己做得比较好的,因为我们分散全国十个大区的人共享只能是通过博客,企业内部博客3-50篇文章,来自不同店里面的人写,我经常给他们改改,这个博客思想贡献,创新,包括今天贴的东西,那个店有什么东西贴上去。信息平台的共享,OA流程的审批,信息化应用上面,是非常好的东西。第三个就是电子商务,其实现在中国的电子商务,比如刚刚说的阿里巴巴打败沃尔玛,其实是两码事情。马云现在有两件事情很痛苦,一是阿里巴巴股票跌到12块钱,第二个事情要被微软收购,资本力量决定未来的时候,他的背后其实也有很痛苦的事情,他跟义乌小商品的平台产生不了现金流,搞阿里软件,服务上面挣钱,但是真正的资金流和现金流还没有,淘宝网也是一样,淘宝网收费怎么收,我们做电子商务的,因为我有一个IT网,一旦电子商务能够上下结合的时候,还是传统产业占优势,所以我不觉得,未来电子商务会把我们吃掉,只是现在还没有把真正的模式找到,信息化只是工具而已,没有太多让人恐怖的东西。最近国家出钱让社科院研究阿里巴巴,这个模式痛苦,就是阿里巴巴的领跑带动大家各位一起跑,不是他自己跑,把我们吃光,我认为他的模式一定会找到让我们拷贝移植的东西,我相信这个当中我们一定会有新的机会,我谈一点感想,我本来带了很多的问题,就只讲这么多,谢谢大家!
  (联商网现场报道)
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