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企业内训项目简介
联商咨询中心的内训项目规划是基于目前国内零售企业的经营发展需求而制定的，随着2004年年底中国零售业全面对外开放时间的日益临近，越来越多的零售企业面临着更加激烈的市场竞争格局，而企业的竞争归根结底就是人才的竞争，持续创新的、有针对性的企业内训是提高企业竞争力的有效途径之一。企业内训不仅对员工有良好的激励作用，同时是企业维系和稳定员工的重要手段，更是企业取胜的利器。因此，重视培训，并且真正使培训起到令人满意的效果，以及令培训这种有效的投资手段得到满意的回报，成为越来越多零售业的企业家们的共识。
为了帮助企业不断提高员工的零售业专业知识与技能，尽快实现管理理念和管理模式的创新与规范，
我们发挥联商咨询中心的资源优势，制定出针对零售企业各个岗位和职务的内训课程方案，同时结合企业自身的发展特点和管理需求，到企业中去开展内部培训工作，为企业提供最优质的培训和最完善的后续服务。
一、资源优势
* 有着一批了解零售行业发展状况，具有丰富实战经验的资深行业人士，包括欧美、日本、台湾、香港及国内大型连锁企业的高级管理人员；
* 有着从事各种会议、论坛、中短期讲座、研讨班以及培训的丰富经验和规范流程；
* 有着整合零售行业资源的有效模式和渠道；
* 曾成功地培训零售行业各级人员上万余人。
二、内训特点：
* 高效实用的先进课程
* 实战经验的资深专家
* 启发思维的教学方式
* 长期互动的跟踪服务
企业内训具有针对性强，培训费用固定、受益群体大，单位成本低等优势，同时，由于国内的消费市场的复杂性是非常罕见的，因此针对零售企业实施内训更加能够帮助企业解决问题。企业内训可以是针对某个部门或某个岗位，也可以是新店开业的整体培训。
三、培训方式
* 理论讲解――讲解零售业先进管理方法和管理模式，通过理论研究成果带动实践工作
* 案例分析――通过对国内外著名优秀企业的案例讲解来提高学员对课程理论的理解
* 双向沟通――在课程讲授中，提倡学员与教师随时进行交流、探讨
* 疑难解答――现场解答员工在工作中遇到的问题、难题
* 针对性讲解――针对企业的自身情况进行个性化的讲解
四、内训流程
五、内训课程
1、基础课程
（1）零售行业发展状况
（2）零售行业商品分类
（3）零售行业商品知识
（4）零售行业基础知识
（5）职业新人入职培训
2、初级专业课程
（1）收银员培训教程
（2）客服员培训教程
（3）理货员培训教程
（4）防损员培训教程
（5）收货员培训教程
（6）生鲜技工培训教程
（7）信息管理培训教程
（8）采购员培训教程
（9）企划员工培训教程
（10）财务结算员培训教程
（11）行政管理培训教程
（12）人力资源培训教程
（13）市场调查与选址培训
3、中级专业课程
（1）收银主管培训教程
（2）营运主管培训教程
（3）防损主管培训教程
（4）系统分析员培训教程
（5）财务经理培训教程
（6）信息主管培训教程
（7）采购主管培训教程
（8）企划主管培训教程
（9）有效沟通与协调管理
（10）企业学习型组织培训实务操作
4、高级专业课程
（1）采购总监培训教程
（2）营运总监培训教程
（3）店长培训教程
（4）财务总监培训教程
（5）信息总监培训教程
（6）人力资源总监培训教程
（7）如何提升执行力
（8）管理人员常犯的错误
六、培训内容设计
培训具体内容将会在企业内训课程的基础上，按照企业的特定要求，并通过对企业参训人员的需求调查，从而对基本培训内容进行适当的调整或修改，修改的程度取决于企业对内训所设定的目标。
七、培训讲师
联商咨询中心的培训讲师不仅拥有专业的管理知识，同时也在零售企业中从事实际管理工作或长期担任企业管理咨询顾问，具有良好的培训技能和高度负责的敬业精神。
八、协议签订
企业内训协议一般要在培训日期的两周前签订，以便培训中心有充足的时间安排专训讲师、整理教材和其它准备事项。
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