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 2019新零售IT商业方案-百货、商圈、连锁超市、便利店

新零售趋势及分化


1.新零售未来发展5大方向。包括全渠道、人性化、数据化、无边界、可视化。


2.新零售壁垒。包括2点:黑科技的拥有和渠道网的搭建。


在黑科技壁垒中,支付将成为零售破局的关键。支付手段包括:嵌入式、无感式。


3.线上零售两强格局已定,线下零售85%市场空间高度分散,引巨头资本竞相逐鹿。


4.新零售再创新。表现在3点:


A.人:消费者为核心逆向驱动供应链


B.货:供应链数字化


C.场:借助门店互联网化和体验智能化,实现精准营销


门店已经不只是买卖的渠道,通过新零售再创新去提升产品的附加值,给顾客独特的体验,才能让实体店在经营中变得越来越省力。



一、【商品融合】
企业在发展多渠道既有网店和手机微店更有实体店的时候,企业内部管理过程中,维护多套商品基础资料会耗费企业大量的人力,工作管理易错、费事,效率极低。

二、【订单融合】
企业在现阶段做实体零售,都必须建立线上宣传通道和销售渠道,从而摆脱实体门店受地理位置和营业时间的制约,让我们的零售企业能够实现“顾客在线化”
“线上购买,门店自提”为之订单下行,
“店内购买,回家收货”为之订单上行,
订单上下行是否通畅直接决定着企业能够给顾客提供多少零售场景。

三、【仓储融合】
企业总部仓库、代理商经销商仓库、第三方仓库、直营门店仓、加盟门店仓等等,在货物流通环节显得特别重要,利用体系所有站点就近发货与调货,发货速度高、物流费用低。

四、【库存融合】
仓储融合和库存融合密不可分,企业总部协调调度所有现货,需要达到“库存实时在线”状态,需要即时随时可以知道所有库存数量,而非需要等待一两天盘点,等待几天汇总才能得到准确数据。

五、【营销融合】
线下引流到线上,线上导流回线下,企业建设线上电商模块,目的就是增加与顾客的互动环节和营销手段,在现阶段,传统纸质优惠券与实体卡券正在慢慢地被“电子化”顾客可以不带卡,但是一定带着手机,
而电子化的优惠券建设以及是否能实现到店核销,直接影响着“顾客便利”、 “营销效果”、“财务对账管理”

六、【会员融合】
会员是任何零售企业赖以生存的根本,营销成本低,高转化,影响身边社群,使零售企业拉匀高额的引“新”成本。
会员消费总额、消费记录、等级、积分、储值,伴随着企业多渠道发展,而割裂,“门店充值,线上不能用”“老客户到新渠道沦为陌生客户”等等场景对消费者的忠诚度是致命打击。

七、【服务融合】
“线下体验,线上消费”为之到店服务,
“线上消费,送货体验”为之到家服务,
一小时达、当天达、次日达、周期达等消费场景是基础,与此同时,服务亦然
“线下消费,在线咨询、解疑、退换”
“线上消费,门店教学、服务、退换”
同样重要,企业在新零售下,能否提供极致服务体验,决定口碑是否产生。

八、【财务融合】
不同渠道之间的销售定价、营销成本、供货价等众多财务数据各不相同,但目前大部分零售企业的后端管理系统、线上线下销售系统都处于各自独立体系,致使企业汇总数据耗费大量时间成本与数据错误风险。


13660828652 张R

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