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 意大利的小作坊的经营

  意大利是一个购物的天堂,满眼的奢侈品能让“爱购物”的人们为之疯狂。但是在奢侈品横行的意大利,有一类独特的店铺隐藏在街头巷尾。这些店铺里的衣服价格不似国际大牌般奢侈但也不平价,款式不至于走在时尚尖端,但绝对有品位、高品质。这类自主设计、手工制作的小作坊吸引了有品位、会享受的人们。

  

  

  
  
  有人会觉得这类小作坊能经营下来很不可思议,特别是在众多奢侈品牌的发祥地。这就要从意大利特殊环境讲起了。意大利是一个浪漫的国度,到处散发着艺术的气息,在这种自由开放的环境下,不会出现创意匮乏,每个人都能成为设计师。意大利人也是最会享受的一个民族,他们追求的不仅仅是物质,“享受精神”已经是意大利人一种根深蒂固的生活态度,他们不屑于粗制滥造,手工制作的传统手艺被完美地承传下来。所以,意大利的独特社会文化孕育了这类小作坊,当然,除了这些客观条件,小作坊也有自己的一套经营之道,让人慕名前往,并让其在激烈竞争中的市场上占有一席之位。

  这些小作坊虽然风格各异,但走进去都会有一种很“舒服”的感觉。店主的态度热情洋溢,因为每件衣服都里都蕴含了他们的思想,就像他们自己的孩子一样,所以他们会为衣服找到真正适合的主人。在为客人介绍时,会聊聊衣服背后的故事,就像老朋友聊天一样,对顾客来说,这种感觉比当一个“上帝顾客”轻松得多。

  有故事的作品更能引起人的共鸣,衣服也是一样,许多衣服都是一时光鲜,一旦过季就被收进衣橱,再无用武之地。而这些手工制作的衣服,每针每线都饱含感情,每一件都是唯一的,这是流水线上做出来的衣服所不能比拟的,这股生命力会让衣服随着时间的推移越发的有韵味。

  在挑选衣服时老板会主动地把衣服做各种搭配,方便顾客选择,而且并不是粗劣地比划一下,老板会把衣服套好,连领子和袖子这些细节都会仔细整理一遍,完美地呈现在顾客面前,无论尝试多少种搭配,老板都会这样做。这种在细节之处的执著,正是最令人感动的。在衣服的包装上,周到的服务也展现无遗,老板会把选购好的衣服叠好并用细软的白纸包裹起来,然后询问衣服的用途,无论是自己穿还是赠送他人,老板都会做出最合适并且精美的包装,这种细致到呵护的用心让顾客觉得自己买到的是件“珍宝”,而不是简单的衣服。

  从踏入第一步到离开的最后一刻,整个购物过程都是愉悦的,每个细节的服务都深得人心,可以说这种服务让顾客切实地感受到“宾至如归”,这样的购物经历才是真正的享受。
  (来源:服装时报 作者:杨晨颖)

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