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主题:德仁堂案例:药店如何经营“大健康”?

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  在采访中,记者发现诸多药店对“升级大健康药店”跃跃欲试,但又苦于无成功案例可循。如今,四川德仁堂药业连锁有限公司已宣布12家门店放弃医保转型大健康,中山市中智大药房连锁有限公司总店大手笔斥资150万元进行总店升级。它们究竟将如何经营“大健康”?

  案例1 :德仁堂

  做法:打造以中医为特色的大健康

  德仁堂健康生活馆药妆专区

  医保定点资格曾是诸多药店寤寐求之的“香饽饽”,如今德仁堂却出人意料地申请取消12家门店的医保定点资格,旨在“全心打造大健康”,此举无不召示出德仁堂转型“大健康”的决心。

  德仁堂药业连锁有限公司总经理邹康禄解释说,“消费者如今对生活品质的追求与之前相比,已完全不是一个概念,更重视健康了,传统药店纯粹卖药根本无法生存,转型大健康是大势所趋。另外,从国际发展趋势来看,西欧国家和日本等国家,药店的大健康产品占药店经营品类的80%及以上比例,药店未来的发展方向就是大健康,所以德仁堂拿出将近10%的门店试水大健康。”

  德仁堂是一家具有近百年历史的老字号药店,定位于中高收入消费人群,以中药饮片为经营特色。在未来的产品结构调整上,德仁堂将继续坚持“以中医中药为核心”的经营理念,但还会引进与健康概念相关的诸多产品,如医疗器械、母婴产品、保健品、功能食品和健康护理品等等。“德仁堂未来的发展目标是将大健康产品比例提升到80%,药品比例不超过20%。”邹康禄说。

  另外,转型后的德仁堂在门店设计上也将更突出“健康”概念,除外部的门店名称将改为“德仁堂健康生活馆”外,门店在内部的改造上,也将一改药店以往“厚重”的氛围,在灯光设计、产品陈列、货架展示上更多地体现药店健康、时尚的氛围,“药店要转型,外观上要首先动起来,使消费者不仅仅是有病才进药店,没病时也愿意进药店。”

  但邹康禄指出,“大健康并不仅仅就是‘门店改造、品类调整’这么点事,还需要内在差异化服务、专业化服务及时跟进。在大健康转型中应强调专业化服务,给消费者一个进店的理由。”目前,德仁堂对店员品类专业知识、产品相关操作等相关内容的培训正积极地开展着。

  据记者了解,德仁堂转型大健康的12家门店全部位于中高档社区周边,虽然邹康禄并不赞同“大健康”玩的是“有钱人的概念”这一说法,但业内人士分析,在试水尚未形成成功定局之时,将大健康药店随意开到市场前景尚未明朗的地区,不免过于草率。因此,从目前试水大健康的药店来看,其在市场定位上都是整齐划一地锁定于中高档消费区或客流量大的商圈。
  (来源:药店经营周报 作者:刘丹)

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