当前位置: 联商论坛  -   -  贴子
  |  

主题:揭秘苏宁最新业态“趣逛逛”

木鱼

积分:6246  联商币:3116
  |   只看他 楼主
[iframe] src="http://www.linkshop.com.cn/upload/article/2020/20201007135755_2613.mp4" width="640" height="498" class="refervideo" frameborder="0"> [/iframe]

出品/联商网

撰文/木鱼

图/联商图库

近十个月以来,经过网红直播、明星直播、官员直播、素人直播、实体门店直播等多种折腾。

直播带货这个词已经让大家习以为常,在大多数人看来直播似乎也玩不出更多的新花样,有人听到直播两个字甚至会有一点厌烦。

好然而,看的直播千篇一律,有趣的直播惊中带喜。

9月30日苏宁首家“趣逛逛”正式开始运营,《联商网》在现场巡店后,认为这或许会让我们对实体零售直播带货这件事有了新的思考。

门店地址:南京徐庄苏宁易购广场

门店面积:20000㎡

门店特色:直播商场

首家“趣逛逛”坐落在南京徐庄苏宁易购总部,由原来的徐庄苏宁易购广场改建而成,是全地下结构,一楼至地下二楼,总营业面积约2万平米,9月30日正式开始运营。

《联商网》获悉,趣逛逛在苏宁内部被定义为“全球首家可以在线逛的潮流直播门店”,而这家店也是苏宁首个落地的直播基地。

在一个多小时的巡店过程中,《联商网》感受到与原有的实体购物广场和线上直播间的销售模式不同,“趣逛逛”其核心便是“逛”这个字。

线下自己逛

如果你是一个普通消费者,那么你在这里除了购物以外,还可以享受各种新奇体验。

据《联商网》观察,苏宁全球购、苏宁极物、苏宁红孩子、苏宁家电、苏宁体育、苏宁家乐福等苏宁旗下各个零售业态在此均可以找到,为顾客提供了包含美妆、家纺、百货、家电、数码科技、游戏、体育、快消、生鲜、餐饮等几乎全品类的商品。

爱美的女孩可以在店里看到成片的“口红墙”并可在彩妆馆试用,电竞宅男可以在电竞畅玩区体验最新的电竞产品,与三五好友在店中直接“开黑”。遇到自己喜欢的商品,可以直接购买。

值得注意的是,“趣逛逛”没有固定的人工收银台。在这里付款,有两种途径:一种是通过为数不多的几个自助收银台扫码付款;另一种是通过现场服务人员扫码付款。据悉,在去逛逛的每个工作人员都随身携带装了付款软件的手机或者移动POS机,可以随时随地帮顾客结账。

不仅如此,“趣逛逛”还设有化妆品、饰品、家电数码等多个透明的主题直播和品牌直播间,在营业时间段都会安排直播。消费者可以在现场了解专业主播是如何销售的。

线上代逛

如果你没空来逛,还有可以通过“直播代逛员”来帮你逛。据苏宁易购相关负责人透露,直播代逛员在苏宁有个新称呼就是“逛播员”,在苏宁看来这是一种新职业。

《联商网》了解到,目前趣逛逛里的“逛播员”主要由经过培训升级后的苏宁易购的线下销售员组成,“逛播员”的收入由基本工资+店内销售提成+直播销售提成组成。

与传统线下销售员不同,“逛播员”还多了主播身份,可以边上班边直播。对于感兴趣的产品或者场景,消费者可以通过手机屏幕向“逛播员”提出产品介绍、功能展示、现场体验等要求,“逛播员”实时回复咨询。满意后,消费者可以直接在直播页面的链接下单,通过“逛播员”直播销售的商品,可以实现3公里内1小时送达。

另外,苏宁也在同步在利用自身资源孵化兼职逛播员。兼职逛播员可以通过直播销售店内的商品获得提成。

《联商网》获悉,在苏宁易购“趣逛逛”招募“逛播员”的招聘信息发出去以后,吸引了众多专业主播的青睐。李玉婷便是其中之一,她是南京新街口附近的一条商业街内一家美妆店的老板,并且是某直播机构的的签约美妆主播。一个月前,“趣逛逛”对外发布的招聘信息正好被李玉婷看到,认为这是一个千载难逢的机会,很快,李玉婷与所在的直播机构解约,成为了“趣逛逛”的“逛播员”。

据悉,对于经过苏宁认证的兼职逛播持开放态度,鼓励兼职逛播在苏宁场景中,经营自己的私域流量。而这一模式也将推广到所有苏宁门店,兼职逛播员的成单将通过LBS定位,计算为门店营业额。3年内,趣逛逛计划通过直播基地和线下场景,培育5万名兼职逛播。

逛品牌

除了直播模式的变化,苏宁还希望通过“趣逛逛”来撬动品牌商。

正如上文所说,“趣逛逛”商场内部除了设置主题直播专区以外,还设有品牌直播专区。《联商网》从店内看到,品牌直播专区内设备齐全,基本可以实现“一键直播”。苏宁易购相关负责人表示,除了场地外,苏宁还提供主播、流量方面的扶持,明星主播不定时现场助阵,帮助品牌运营好自己的直播。

另外,除了已经是大牌的品牌,苏宁还将筛选创业品牌入住“趣逛逛”,免费提供场地,且不收取包括场租、物业、水电等在内的费用。店面营业盈利后,和苏宁按一定比例分成。

《联商网》了解到,贾乃亮将作为趣逛逛合伙人,亲自参与门店运营,还将带训新人逛播员,助阵大牌官方旗舰店,对品牌孵化的项目,拥有“一票否决权”。

对于品牌这件事,苏宁的目标是:未来苏宁和品牌商的合作,将拓展为1+1+1,即线上官方旗舰店、线下场景展示销售、直播官方旗舰店,计划3年内帮助1000个品牌商的年直播销售额(不含退货)超过2000万,争取孵化5000个本土新品牌。

直播与商场的融合

当然,在门店直播这件事上,苏宁尝试很久了。在疫情期间,苏宁通过一个策划、一个主播、一个客服、一个售后的四人小组方式在门店大规模尝试直播。

在今年6月的一次采访中,苏宁易购北京丰台洋桥店店长李小超告诉《联商网》,截止到四月下旬,他所在的门店仅直播产生的累计销售额就达到117万。

事实上,店播所带来的并非只有额外的业绩提升,它也是运营私域流量的一种绝佳手段。门店直播让门店与消费者之间有一种更加行之有效的沟通与互动方式。此外,与传统的直播间不同,门店拥有丰富的场景,消费者可以值观的感受到想购买的商品展示情况,同时,门店同品类产品拥有不同品牌和不同型号的商品,可为消费者提供更多选择。

但是,在趣逛逛之前,店播仅仅限于苏宁易购的线下3C门店,如此大规模的将直播与不同门店、柜台、品类组合的商场融合在行业内尚属首次。

其中,逛播员是趣逛逛的点睛之笔。

《联商网》认为,“逛播员”是疫情期间苏宁易购“店播”与“逛播”项目的一种融合与落地尝试。其核心理念便是通过最大限度的运营多个个人的私域流量,来弥补因被疫情和其他渠道分流的来客数,逛播员的成单将通过LBS定位,计算为门店营业额的逻辑,消除了线上与线下团队,主播与销售人员之间的利益壁垒。从而实现直播带货与实体商场销售真正的融合。

对于“逛”理解,苏宁还有更多的思考。

《联商网》了解到,趣逛逛还将成规模纳入媒体内容元素。与媒体的合作,主要聚焦于线下场景内容展示互动,媒体将根据“趣逛逛”具体人群和场景,呈现科技科普、生活日常等内容,并不定期举办分享活动。未来,还将在直播、电商等领域展开合作探索。目前知乎和钛极客已基本确定入驻“趣逛逛”。

苏宁易购相关负责人表示,他理想中的“趣逛逛”不仅产出商品和售后服务,还会生产内容。最终达到,有潮品尖货、有直播销售、有明星网红、有精彩内容,还能1小时送到家,的‘万物皆可逛’的状态。

- 该帖于 2020/10/9 10:03:00 被修改过
---------------------------------------------------
多年零售,做过运营,写过策划,玩过采购,也曾下一线,也曾访高层,忝为小咖。闲来无事,谈谈我眼里的商业,或许有那么一点点不同。
回顶部

  快速回复 高级回复
用户名:   密码:   [注册]
[Ctrl+Enter直接提交帖子]  



网站简介 | 联系我们 | 法律声明

联商网版权所有 ©2001-2017