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主题:中国零售市场的制胜法宝就这一个词

芥菜种

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联商专栏:零售企业要长久发展,不仅要应时而变,更要超前预测未来变化,就必须推动消费场景体验升级、商品选品和业态构成升级、服务升级,深挖消费者需求细节,打造独一无二的产品竞争力,优化人才体系建设。

零售市场最忌讳“固步自封”。正是因为零售市场风云变化,要的就是以变化为永恒不变的真理。


一、把“唯快不破”当真理

几年前,马云被美国《福布斯》(2015年11月23日刊)杂志头版头条黑过一次,

福布斯背后的商业逻辑我们不做深究,但封面明显夸大了马云帝国的软肋:

阿里巴巴创始人马云,人们爱恨交织,却势不可挡,市值2000亿美元的帝国,建筑在假货高山之上,谁也毫无办法。

国际零售巨头多少对马云的零售帝国有些微词,但马云帝国的建立是顺应时代变化的典型成功案例。

自千禧年以来,勤劳忙碌的中国人,渴望挤压时间,一份掰成两份用,为网购市场的兴起埋下很好的伏笔。

自从马云建立了布局全中国角角落落,甚至波及世界流通的电商帝国,借着双十一的势头,中国人的消费方式迅速从线下转移到线上,电商在中国与消费者的合拍,与当前讲求高效快速的时代背景有直接关系,马云在对的时间做成了一件对的事。

近处来说,追求更便捷快速的——手机碎片化购物,更是让商品在健全的物流体系中,自动流转到手中,甚至推动线下百货前置仓业务的崛起,节省了时间,提高了效率。

80后一代拥抱网上购物已是十年前的事,如今在80后一代的指教下,5060后也开始用智能手机买东西。显然,主力消费70-90后一代中青年网购习惯已经养成,50-70后网购潜力也值得挖掘。

中国本土电商和热衷网购的消费者都来得太凶猛,市场也是变化多端,史无前例。触电互联网操盘手们早已把“唯快不破”当真理,快速适应消费者的需求变化,这就是中国零售商业的新特点。


二、对市场趋势判断更加敏锐

在当今时代下,要想搅动零售市场,必须具备以下技能:

1、了解中国的发展趋势,能够精准做出业态和产品调整

2、把握时代脉搏,迅速判断中国消费者的需求变化

3、如何应对新生商业模式,起承转合自有实践。

苏宁就是符合上述3个技能的典型例子。

1990年,张近东带着10万元存款从南京鼓楼区的一家事业单位离职,在南京宁海路开了一家200平的空调批发门店,创业第一年苏宁销售额就突破了6000万。那个时候的中国零售市场,“躺着都能赚钱”。

张近东凭借中国儒商的刚毅韧性和踏实稳健,让他在面临2008年这个关键时间节点出现的电子商务这个全新而强大的竞争对手,有更多的敏感度和理性。

2009年,中国电商还没有迎来高歌猛进的网购大潮。苏宁已经开始紧锣密鼓布局线上,成立苏宁易购。也正是操盘线上较早,即使这个过程中交了不少学费,走了不少弯路,但是互联网的基因却已经深深扎进苏宁,为成功转型迎来了足够的时间。

稻盛和夫曾经说过这样一句话:“永远不要让现在的思维限制对未来的思考”,固步自封,对未来无视,无法融入新形势下的中国,不可逆转地会走下坡路。

三、深知中国消费者购物需求的快速变化

上世纪80年代,人们买东西,补充家用,不会有过多的挑选,只要能把家里破旧的换成新的就很满足了。而现在市场趋向饱和,消费者在供大于求的零售市场环境下,从物质层面到精神层面,从品质到个性化都要精挑细选。

对,中国人现在”很挑了“,而且也更加注重互动性,没有温度感的自选商场已经不能适应消费者的味口,这也是故宫系的网红产品、直播带货等有机会占领市场方原因。

这种情况下,如果不及时转变产品品类和体验化服务品质,那么那些更优质、更多选择、更个性化的产品和店家就会俘获大量消费者,而没有看点、没有逛头,最终也会被边缘化。

特别是要适应中国互联网时代网络原住民的消费方式和需求,这代人对休闲消费的定义,不再是周末逛超市,而是体验式消费和娱乐,所以购物讲求效率,讲求快准优。这样,才能腾出更多的时间来做自己喜欢做的事。要把消费者从网络世界吸引到线下,已经不是那么容易的事。

深挖顾客需求,紧跟消费趋势是何等重要,为消费者的改变而改变,才不会失去主力消费群体。

从本文中,读者朋友是否看到了标题所说的那个词呢?零售市场的制胜法宝到底是什么呢?欢迎读者留言发表见解。

(本文系联商网特别策划“2019中国零售大复盘”系列报道 文/联商专栏作者芥菜种,本文仅代表作者观点,不代表联商立场)

- 该帖于 2020/1/3 16:26:00 被修改过
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