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主题:告别价格战时代!母婴店会员营销这3招你必须学会!

思迅

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母婴行业竞争激烈已经成为事实。你家促销打8折,我家全场75折……抢客户、争流量,似乎都离不开“降价”。母婴店打价格战,就能抢占资源吗?答案显然不是,很多老板也都是不得已而为之,因为没找到其他合适的方式了。

只会打价格战?看看下面这3招吧!

1、口碑营销
很多研究数据表明:老客户给店铺带来的利润高达60%,拓展一个新客户的成本则比维护一个老客户的成本高出10倍。所有的商户都深知留住老客户的重要性,母婴门店更是如此。

一个忠实客户的背后还隐藏着20-30个潜在的口碑客户,妈妈们感受到了良好的消费体验之后,通过口口相传,或是线上的妈妈群、俱乐部的传播,能让母婴门店的慢慢积累了口碑。

2、会员管理
我们在分析客户会不断回头消费的原因时发现:除了对商品的价格和品质满意之外,还关系到客户的情感需求和购物需求是否得到了有效的满足。

那么如何做到同时满足客户的感性和理性需求呢?
记住顾客,营销员不仅仅是个卖货员

当你第二次走进一家门店,一进门,就有店员能够热情准确地叫出你的名字:“你好,王**!”。相信你的心情一定会很好,感觉到被关注,对这家门店的印象肯定会比较深刻,之后在同类选择中自然而然地会将它作为优先选择。

客户的价值远大于这一次交易的价值,特别是母婴门店,奶粉和尿布都是刚需,顾客未来的价值是可以长期挖掘的。

走进门店的客人,观察他并记住他,当顾客再次进店时认出他,第三次消费时向朋友一样交谈给出专业的育儿建议......久而久之,让顾客感受到你不仅仅是一个只带着销售目的的导购员,而是值得信赖的营养顾问。

3、体验式营销
利用服务项目引流并留住顾客,灵活运营思迅孕婴童3的服务项目计次卡功能。

给“会员体检”,针对不同会员定制优惠政策。服务和商品到位之后,就到了最关键的一步:精准地预测会员的消费行为,知道他们现在要什么并针对性地把他的需求推送到他面前。

比如:利用游泳、小儿推拿、宝宝洗澡等体验课,吸引用户办卡,当顾客在门店充值了洗澡次卡、游泳月卡等等,就相当于我们筑起了壁垒,顾客一般情况下在没有使用完卡内的储值是不会轻易流失的,加之如果开通了微信店铺的话,线上充值会员卡、领取优惠券直接进行线上消费,还担心顾客被其他门店抢走吗?


以上三招你学会了吗?更多营销相关知识,欢迎关注思迅软件!

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