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主题:大家觉得超市提高顾客体验性可以从哪些方面入手?

sunnyshine

积分:425  联商币:1111
  |   只看他 楼主

我个人想到的有这么几点:

1、改善购物硬件环境

2、提高服务水平

3、增加顾客的参与度(互动性)

4、增加新零售黑科技的元素(刷脸支付、扫码购等,增加新奇度)

5、商品陈列的场景化(改变之前的完全按照品类陈列的惯例)

sunnyshine

积分:425  联商币:1111
  |   只看他 2楼
把这些层面列出来,可以根据难易程度来逐一实现,达到提高销售的目的

懒野猫

积分:834  联商币:357
  |   只看他 3楼

北京电子价签

积分:60  联商币:29
  |   只看他 4楼

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sunnyshine

积分:425  联商币:1111
  |   只看他 5楼
这么多零售大咖就没有点建设性的意见吗,俺想看看大家的意见好实施呢

旷视人脸识别

积分:72  联商币:36
  |   只看他 6楼
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相忘江湖

积分:4393  联商币:909
  |   只看他 7楼
RE:

1、改善购物硬件环境

2、提高服务水平

3、增加顾客的参与度(互动性)

5、商品陈列的场景化(改变之前的完全按照品类陈列的惯例)

你提的选项中,我觉得这几项是重点,最重要的是应该增加一点商品的亲客性,优质的商品才是顾客愿意来的原因。

anchen- 该帖于 2018/8/6 17:16:00 被修改过
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sunnyshine

积分:425  联商币:1111
  |   只看他 8楼
是的,商业本质还是商品的销售,因此提高商品体验性要首先满足商品的亲客性,使商品结构的调整,商品品项的选择满足顾客的需求

便利店设备一站式采购

积分:1574  联商币:851
  |   只看他 9楼
看看
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