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主题:关注粉丝真切需求,构建粉丝策略是非常重要的!

可乐鸡翅

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相信很多实体店的商家都曾经历过或者正在经历线下发展会员难、会员管理难、优惠券成本高和使用率低等诸多问题,微信会员卡是一种线下实体店使用的一种营销手段,该微信会员卡是储存在用户自己微信卡包里的一种线上会员卡,打破了传统会员卡的诸多弊端,随时随地掏出手机就可以使用了,再配合上微信线上支付,为您打造一个完美的购物体验。

关注粉丝真切需求,构建粉丝策略

参与感三三法则里还有一个重要的点就是做粉丝的用户策略。互联网经济下的发展,做粉丝的运营策略背后是用户的信任背书,商家与用户的关系日益密切,用户荣誉和利益逐步被放大化。

「星巴克用星说」是星巴克2017年4月推出的一款类似“发红包”的小程序,用户可以在小程序中选择图片、文字、视频等不同形式,根据不同的对象或场合,购买星巴克礼品卡,送给微信好友。数据显示,使用“用星说”最多的一位用户,已经送出100多份礼物给朋友,「星巴克用星说」小程序凭“粉丝+商业卡券” 的运营模式强势进入礼品类电商细分领域。

1、全新的信息交互方式,提升产品情感价值

“通过独特的精致体验来促进人们连接彼此”是星巴克一直以来的的核心价值。用星说小程序通过转赠卡券的形式让咖啡成为了连接亲朋好友间亲切社交的理想“媒介”,迎合了星巴克粉丝对品牌的期待,将原本出于生理需求而购买咖啡上升成为基于社交需求而购买的礼物。利用送礼的形式实现用户群体增加,同时提升了消费者对星巴克的认可度和忠诚度,让产品更有温度。

2、关注用户的情感需求,产品内容个性化

用星说将商业卡券包装成为星礼卡,同时察觉用户在送礼上场景和情感需求不同,团队花费5个月时间设计196个不同的星礼卡卡面。不论是为好朋友打气,还是憋了很久却说不出口的抱歉;不论是大恩不言谢的兄弟情义,还是情侣之间的窃窃情话都有相对应的卡片设计,真切满足用户个性化需求。

商家在构建粉丝策略的时候,要注意以下技巧,谭八爷系统告诉你:

要利用节庆等的互动事件,提升老粉丝忠诚度,吸引新粉丝加入。

打造归属感,深度挖掘产品背后的情感价值,打造比产品物性更高维度的情怀。

给用户一个身份,驱动用户的荣誉感,激发用户分享的欲望,实现传播。

结合星巴克“粉丝+商业卡券”的营销模式将主要的第三方制作平台的营销手段细分为以下三种:

会员卡:商家可以在后台系统设定会员门槛,系统根据记录下来的用户消费行为进行匹配,从而确定用户的会员等级以及应享的会员权益。

积分:商家设定积分获取标准后,商家可以在后台根据用户的数据进行匹配累计,将积分转换为优惠或礼品,回馈给用户。

优惠券:根据商家不同的需求,可折扣券、满减券、代金券、兑换券等多种优惠券类型,礼券还具有转赠功能。

会员卡、公众号、小程序、微信支付四大功能模块的连通,用户与商家会员卡和公众号的绑定,可以帮助商家进行会员和公众号粉丝的相互转化,同时也可以将微信支付的使用者吸引为会员。

商家可以通过公众号消息功能及时传递信息与用户形成互动,并利用标签分组功能,定向向用户发送消息,实现精准营销。

对于消费者,通过新升级的微信会员卡,消费者不用带实体卡就能享受各类会员福利。用户在领卡同时默认关注商家公众号,并可在会员卡里直接发起快速买单或打开付款码。

下面小知就来为大家简单介绍一下微信会员卡是如何使用的吧!

微信会员卡和优惠券储存在微信卡包里面,方便客户查找,另外点击快速买单,可以实现在线支付,扫描二维码,可以修改增减积分,这样用起来是相当的方便,

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