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主题:新零售首遇黄金周,如何应对?

广州天圣

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“新零售一日游”火爆

各种类型的新零售门店今年在全国各地遍地开花,因此有人将2017年称为新零售的元年。作为新零售概念打出后的第一个黄金周,新零售项目成为消费热点。

上海、杭州推出新零售一日游,深度推介与盒马鲜生、天猫合作的新零售创新消费体验;成都春熙路,一个服装店内摆放8个天猫智能试衣镜,顾客可以得到服装智能搭配推荐,大屏上按一下,试装可以自动送过来,不用满场找……持续8天的“双节”,各地主打线上线下联动的新零售项目,带来了消费热潮。

据中青旅方面介绍,“新零售一日游”项目的推出是为了让游客可以实地体验盒马鲜生等新零售业态。中青旅相关负责人表示,因为是新尝试,中青旅只在国庆期间在上海进行了试点,对于这种新业态的尝试,多数以年轻游客为主,项目推出后已经基本售罄,公司也在研究是否要与更多新零售业态合作,把新零售旅游打造成旅游的新特色。

“专门来逛一逛,‘打卡’吧,无论是陈设、摆设还是颜色,都比较亮丽。”节日期间,一位来自江西南昌的女性游客也“打卡”加入了新零售体验大军,专门跑到杭州HomeTimes家时代门店体验。

无人便利店有些冷清

在新零售概念打出后的首个黄金周,并不是所有新零售项目都表现活跃。和盒马鲜生门店成为新零售旅游景点相比,无人便利店的第一个黄金周则显得有些冷清。

借力人工智能跑马圈地

据艾媒咨询7月发布的《2017中国无人零售商店专题研究报告》显示,2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元,未来5年无人零售商店将会迎来发展红利期,2020年预计增长率可达281.3%,至2022年市场交易额将超1.8万亿元。

无人便利店当前存在技术不成熟的问题,未来随着人工智能识别技术和提取特征技术进一步发展,无人零售商店有望成就下一个零售巨头,从近期部分商家的近期举动来看,业内借力人工智能来跑马圈地的速度正在加快。

无人便利店此前曾因技术漏洞饱受诟病,缤果盒子近日正式发布了“小范 FAN AI”人工智能解决方案,新版的无人零售解决方案融合了图像识别、人工智能、机器学习技术。据缤果盒子创始人陈子林现场公布,缤果盒子已经完成了22个城市、158个盒子的落地,全新拼装的盒子已经测试完毕,进入量产阶段。

在人工智能解决方案之前,无人便利店多数采用射频(RFID)标签进行红外线扫描扣款,错扣、漏扣等问题让“无人便利店”不太便利。

“无人零售并没有想象中的那么容易,因此我们在项目的早期设计阶段会采取最安全可靠的方案。不管是使用被人诟病的射频标签,还是存在收银台结账的环节,虽然一点都不炫酷,但是最稳妥,不容易出错。”据陈子林介绍,“小范 FAN AI”将会用图像识别技术取代RFID,新款的收银台也会通过图像识别、超声波、传感器等多重交叉验证实现多个商品,同时识别的准确率超过99%。

此外,缤果盒子还发布了“动态货架”,通过货架上的摄像头捕捉货架上的信息,包括消费者的面部数据、视觉数据、动作数据等,从而为后台做判断提供前端资料;同时,动态货架上还有专用的显示设备,可以根据需要随时修改商品价格、针对个人的促销信息,将在不久后投入使用。

伴随着无人店领域竞争的加剧,入局者也在不断通过智能技术的提升优化运营能力与供应链系统。一个月前刚加入无人零售“战场”的苏宁也加快了布局的脚步,预计在“双11”前后完成全国20家无人店的布局。苏宁第一家无人店“苏宁体育Biu”在8月底营业,苏宁会员在未来店里可以体验“刷脸消费”,无需排队结账,真正实现“拿了就走”的无阻碍购物流程。据南方日报记者了解到,苏宁未来店众多“黑科技”的背后,则是AI企业商汤科技的参与。

业内人士分析认为,市场从蓝海到红海的时间变得越来越短,无人零售是一门整合供应链、营销、运营等综合能力的生意,技术能跟得上节奏才能做成,未来3-5年,零售业将会迎来巨变。在此背景下,无论是由电商巨头孵化而来的无人店,还是瞄准社区的无人便利店,都在借力AI进行跑马圈地。

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