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主题:亚马逊Pending订单是什么,怎么处理?

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pending的含义

pending字面含义是指待定、未审核。主要指亚马逊审核团队正处于审核状态。

出现pending因素   

1、银行问题:买家付款,但是亚马逊未获取买家银行卡开卡行对这笔订单的支付授权,国外不同的银行所处理的时间不同。

2、买家问题:对于一些买家虽然满足达到FBA发货金额的条件,但是买家还处于“购买状态”,亚马逊也会将买家的订单处于pending状态,等待买家购买结束后,亚马逊会集结这些订单产品,而集结过程中,订单处于pending 状态。

3、物流问题:买家在不同店铺购买FBA发货产品,集结为一个订单,但是一些产品FBA有库存,但是一些产品缺货,这个时候,为了买家的购买体验,FBA会分单派送,先将有库存的产品先发货,那么这时候订单的状态也是pending

pending处理方法

1、等待pending 状态转变为Unshipped状态

卖家对于pending 状态的客户信息无法Get,一般的卖家都是等待订单pending状态转变为Unshipped状态。亚马逊从41日开始,买家付款成功后,卖家一般会在90-135分钟内收到订单通知信息(对于买家首次付款,pending 审核为1-3个工作日,如果没有审核通过会是canceled状态)。亚马逊卖家只要在30天内确认发货,都不会被亚马逊取消订单,但是一般情况下,最佳的确认发货是在2-3个工作日,否则算延迟发货影响账户指标。

2pending订单多的时候

Pending订单多的时候,商家觉得情况不妙,这个时候可以Case询问Amazon客户经理,咨询原因和处理方法。

3、使用软件工具处理FBA物流问题

一般情况卖家对于pending 状态的订单都不能够做什么,但是对于FBA的一些库存问题,可以考虑使用亚马逊船长,根据销量智能计算现有FBA库存的可售天数,并提醒补货的数量。订单从pending状态转变为Unshipped状态这个期间时间时长时短,每天订单也在不断增加,卖家很容易错过亚马逊最佳确认发货时间和补货时间。因此通过软件实时查看FBA产品的待发数量、在途数量、接收中数量、可售数量等比较靠谱。

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