当前位置: 联商论坛  -   -  贴子
  |  

主题:开通了微信支付后 星巴克果然做起了社交

kaga

积分:4406  联商币:2085
  |   只看他 楼主

此前星巴克开通微信支付,引起业内关注,一直期望开拓自身支付体系的国际连锁品牌,终于还是“屈服于”国内的移动支付方式,在支付宝和微信支付的选择中,星巴克最终投身后者,之前我写过一篇内容,也提到,星巴克开通微信支付,更多还是看重该平台的社交应用,而这也正触到了支付宝迟迟做不起社交而带来的痛点。

相关阅读:

星巴克开通了微信支付,我来做个小调查

1月24日星巴克官方微信号首图文,推出“用星说”社交礼品平台,正值春节假期前夕,推出“礼”味极重的社交运用正当时。

我曾经用过一个类似的咖啡订购并带有赠予功能的微信平台叫“连咖啡”,该品牌成立之初,提供订购星巴克以及自有品牌咖啡的服务,类似外卖订餐的功能,但多了一份赠礼的意味。

当然平台做星巴克纯粹是为了累计用户,不久之后,我们就无法再在该品牌订购星巴克产品,只剩下自有品牌Coffee Box,当然我也随之取消了对该公众号的关注。

回过头来说说星巴克此次推出的服务,虽然每个人都能亲身使用,但相信也有很多假群众,所以我还是简单为大家分享一下该服务的使用过程及体验。

原本以为这可能是一个类似连咖啡的咖啡订购服务,亦或是星礼卡的微信平台商城,而事实却是,星巴克把两者完美结合,并且将微信平台的开发功能和使用体验发挥到了极致。

打开页面后(如果你有兴趣尝试,但不想再去翻阅官网微信号的话,页面链接可点击文末“阅读原文”跳转),会出现主题画面。

之后,可以选择“请喝咖啡”还是“送星礼卡”,对,就是我之前的猜测,在主页中都得以实现。

我尝试了星礼卡,毕竟送给自己太太,左口袋到右口袋的事,机智如我!选择一个主题后,进入到微信支付页面,星巴克开通该功能的关键环节也终于体现。

付款完成后,进入到“礼品定制”环节,除了老套地可以说点小情话外,还能插入一张图片或者小视频的功能确实非常强大实用走心。

没心没肺地赠送完后,活动页面会出现卡片的当前状态。

跳转到聊天界面,则会看到送出去的原生微信卡券,这才是星巴克做得好的地方,基于H5页面的送贺卡活动不算少,但个人一直非常推崇和微信原生功能深度整合的应用,不论是打开速度、操作体验等都远好于第三方平台。

对方手机端,在聊天对话框点击后则会出现这样的界面,果断领取。

收取卡券后,星礼卡会被放进卡包。

打开可看到卡券详页,当然,一般你不会错过点击“查看收到的祝福”,看看他说的和你YY的是不是一样。

之后,留下的图片或者视频,也会让这张通用的卡券更加定制化,充满情感元素,能否给到对方惊喜就看你了。

点击“立即使用”,则会产生二维码界面,届时应该是给到店员进行扫码核销付款。赠送咖啡也是同样的流程,这与连咖啡的直接“送货上门”还是有所差异,但这个流程,超出我的预期,在整个操作体验以及基于社交的应用过程中,几乎没有槽点。

如果非要吐槽的话,就是下午系统罢工了,直到晚上才修复。

我在看到其他平台推荐星巴克这项服务的时候,有人抱怨说什么星巴克要适应我国的文化,红包是红色的,用什么绿色……种种之类,只能说小市民太多。

对星巴克这样级数的品牌而言,在微信上玩任何一个小营销花样,都没什么好惊奇,我们更多需要看到的是这类国际品牌,在对于微信社交功能运用上的精益求精,主要体现在“操作体验”以及“社交属性”两方面。

任何营销活动,都需要反复推敲用户的操作流程,尽可能使用原生交互功能,越简便就越能俘获人心。

而星巴克与微信的结合,并不仅仅局限在支付,社交也不只是希望用户po朋友圈这么浅显,一对一的交流,量身定制的内容,才更显沟通的价值。

2017-02-17 20:39被设为精华,积分加20,金币加4- 该帖于 2017/1/28 10:30:00 被修改过

rxj8205

积分:4748  联商币:2072
  |   只看他 2楼

文章写得不错,点赞!

回顶部

  快速回复 高级回复
用户名:   密码:   [注册]
[Ctrl+Enter直接提交帖子]  



联商网版权所有 ©2001-2016