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主题:粉红商机在哪里?诱发消费需先抓住她的心

软妹研商

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台湾每年年底百货周年庆重头戏已如火如荼展,看看各家百货周年庆疯狂抢购人潮、网络上各大节庆上班族团购风潮,及淘宝的双11购物节等,这些零售重大消费节日女性消费所带来的庞大营收,再再展现女性的消费潜力。为什么会有这样的变化呢? 原因在于近十年来男女间在教育、就业、经济等方面的性别落差正在逐步缩小,工作及经济上的独立,加上对于生活质量的要求,让女性具备庞大消费潜力,在家庭与一般消费市场拥有更大决策力及影响力,进而成为零售市场的主导人物。

女性所衍生的消费需求和购买能力,为市场创造了新形态商机,也因此「粉红商机」、「她商机」、「贵妇经济」等新名词陆续出现,女性消费力成为市场及品牌商关注焦点,进而带动经济发展,而这个特殊现象被中国学者称为「她经济」或「女性经济」。而除了衣服、彩妆等原属于女性消费范畴外,在互联网加乘推动下,她经济威力更延展至更多领域,成为零售的重要支柱,以下跟着软妹Stella一起瞧瞧她经济的庞大威力。

女性已成为家庭消费的主要决策者

不知道你是不是也有这个经验,小时候找爸爸要零花钱,老爸总是笑着说「零用钱找妈妈拿」,至于给多少也是以妈妈为主,在一般家庭缩影当中,不难发现女性在婚后仍掌控了家中的财政大权。

前年中国最大特卖网站唯品会联合经济学人智库,发布首份亚洲女性网购研究报告,调查范围包括中国、港澳台、印度、日韩、新加坡5,500名女性网购大数据,结果显示女性在家庭消费决策中拥有很大的决策权,不论是家中日用品、食品、服饰,甚至是近年来原本归属于男性决策范畴的家电、汽车等,都深深受到「她」的影响,女性主导的家庭消费趋势逐渐形成。

「手机购物」、「冲动」与「移动」成未来女性网购族要特征

除了实体通路外,网络购物也是女性消费的另一战场,根据资策会在线购物行为调查,约有六成的人有行动购物经验,使用手机购物的女性高达62%。

相关报告亦指出,18-29岁的女性热衷网购比例高达53%,常网购的消费品项中以服饰配件、美容保养、日常用品为主,由购买品可以看出新时代女性更乐于为美丽买单,提升自身形象和生活质量,过去无私、顾家的传统主妇形象已产生转变。

网络购物延伸了移动消费及冲动消费,成为女性网购族的主要特征,在《崛起中的亚洲女性网购力量》报告中,指出63%女性不管有没有购买需求,都喜欢网上浏览商品、 45%女性表示网上逛街时会「冲动购买」,33%的女性承认自己网购「花费过度」;甚至28%的受访者表示「绝不让另一半看自己的网购账单」,毫无疑问移动端购物已成为主流趋势之一,这一点在年轻的亚洲女性消费群体中尤为明显,看到这里妳是网购的一员吗?

女性消费力成为品牌商关注焦点

近年她经济带来的消费成绩及潜力,让各个零售品牌商开始深入研究这一群特殊的消费族群,甚至开发专属女性的客制化商品及服务,像是台新金控的玫瑰卡,为台灣第一张以女性为要求的信用卡,掌握女性消费者动态变貌,推出对应消费优惠及服务。而过去被大家视为男性为消费主力的产品,像是3C电子产品、运动产品等,手机品牌商为了掳获女性芳心,在产品设计及颜色视觉上有了更多突破。

此外,几大运动品牌也积极布局女性消费市场,除了将跑步打造成都会潮流生活型态外,Nike积极推动产品创新、线下体验活动、在线整合传播等,像是在Nik女子体验店中,除产品销售外,还提供Nike+ Run Club 和Nike Training Club 等女子训练课程,产品、活动、社交三者被巧妙地融合打通,而过程中消费者观察与纪录,也将被运用到女性产品设计、店铺体验与营销活动中,形成正向反馈。

诱发消费,需先抓住她的心

有别于男性购物时多着重实际及效率的理性需求,女性面对购物消费时,时常陷于理性与感性的挣扎,面对日常必需品的购买上,女性转身为价值主张的达人,着重于商品的性价比,在购买奢侈品或其他犒赏补偿性商品时,女性常受到内心感性动机影响,淡化商品价格而冲动消费,面对不同商品产生迥异购物决策,可以说是女人心海底针。

面对未来庞大「她经济」消费潜力,不管是在线及线下的品牌商,已经着手剖析女性在消费行为背后的动机习惯,甚至是购物模式等细节,不断从女性视角出发捕捉其微妙心理转变,针对不同女性消费族群,提供更人性化、个性化的服务和商品满足她们的需求,才能在她经济风口上再创营收巅峰。

女性所衍生的延伸出多元餐饮商机


许郁婷- 该帖于 2016/11/18 10:00:00 被修改过
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