当前位置: 联商论坛  -   -  贴子
  |  

主题:母婴店,你还好吗?

nasdaque@126.com

积分:56  联商币:22
  |   只看他 楼主

悬赏金额:1个联商币       未解决

做母婴行业已经快10年了,一路跌宕起伏惊心动魄,几乎没有不艰难的时候,可能做其他零售的朋友也是一样。这两年来,传统零售业感受到前所未有的挑战,身处三四线城市的母婴店可能日子好过点,高毛利商品推荐难度小,随便做一场活动效果就很好。相反一二线城市对品牌要求较高,大部分消费者买奶粉尿不湿都认国外大牌,而这些国外大牌在网上的售价比实体店低不少。所以仅仅依靠卖产品赚差价已经很难养活一个店了,很多店老板也在想办法,通过做服务吸引客流,比如开游泳馆,建儿童游乐区,开微信加会员做互动等等,但是终极目标还是通过引来客流卖商品。其实这种套路购物中心都玩滥了,你看看哪个商场都不是通过餐饮娱乐在吸客?餐饮火爆的同时服装店里又有几个客人?我现在最大的困惑是,传统零售业到底还能撑多久,母婴店这种业态该如何求生存,谢谢各位大神指点一二2015-08-10 11:02被设为精华,积分加20,金币加4

西楚霸王

积分:4754  联商币:3206
  |   只看他 2楼
现在购物中心的儿童业态玩的那么火,母婴也是很有前途的。现在全球购玩得风生水起,确实存在一定压力,有压力有机遇。

阅读:438

积分:56  联商币:22
  |   只看他 3楼
回复 西楚霸王:全球购商品店内不能卖,而且免税直发模式对于普通规模的母婴店而言,既没有优势,甚至连搭建机会都没有,这方面电商已经明显坐在前面去了。 一百平以内的母婴店做儿童娱乐项目没法做啊,尤其是社区店,客流虽然稳定,但是摇摇马可以天天坐,充气城堡不会天天玩,改造起来受限于面积也不容易。 有些朋友谈到用微信经营会员,有个人号加会员,和会员保持互动,同时购物往公众号的微商城带,准备试行看看,实在困惑啊

明日小姐

积分:92  联商币:34
  |   只看他 4楼

我是觉得不用质疑传统零售还能存活多久,应该是关注传统零售业如何与线上结合来做活,从中学习。当年“品类杀手”刚新起的时候,大家不也说传统百货店、购物中心要被取代?现阶段互联网+、o2o什么的是大趋势,肯定备受关注,现代人追新、追奇,偶也喜欢随大流,微商、电商如雨后春笋,最终能被消费者认可的有多少是未知数。而对于传统零售也来说,能带给消费者的“实在”的消费体验是无法取代的——也是要放大去做的。

至于母婴,是绝对的朝阳产业,楼主不用太悲观。做了10年了,经验自然是丰富的,但在过去经验之上结合现有局面做出判断也是很重要的。卖商品,也是卖服务,能带上情感寄托便更好了。首先明确服务人群,每个年代的妈妈们喜号是不同的,再看到80、90后妈妈消费观念和消费习惯也不同,其次,根据服务人群指定营销方案、服务内容,特别是售后互动。以前喜欢靠发优惠券来带动回头客,现在一样可行,只是看怎么包装了。

个人一些小见解,希望能有更多小伙伴一起来讨论呀



2015-07-31 16:43被设为骨贴,积分加20,金币加4

先知了。

积分:61258  联商币:741250
  |   只看他 5楼
RE:母婴店,你还好吗?
引用“ 明日小姐 ” 发表于 2015-07-31 15:29 的帖子:
--------------------------------

我是觉得不用质疑传统零售还能存活多久,应该是关注传统零售业如何与线上结合来做活,从中学习。当年“品类杀手”刚新起的时候,大家不也说传统百货店、购物中心要被取代?现阶段互联网+、o2o什么的是大趋势,肯定备受关注,现代人追新、追奇,偶也喜欢随大流,微商、电商如雨后春笋,最终能被消费者认可的有多少是未知数。而对于传统零售也来说,能带给消费者的“实在”的消费体验是无法取代的——也是要放大去做的。
至于母婴,是绝对的朝阳产业,楼主不用太悲观。做了10年了,经验自然是丰富的,但在过去经验之上结合现有局面做出判断也是很重要的。卖商品,也是卖服务,能带上情感寄托便更好了。首先明确服务人群,每个年代的妈妈们喜号是不同的,再看到80、90后妈妈消费观念和消费习惯也不同,其次,根据服务人群指定营销方案、服务内容,特别是售后互动。以前喜欢靠发优惠券来带动回头客,现在一样可行,只是看怎么包装了。 ..

明日小姐说的不错~
---------------------------------------------------
遇到困难不要慌 管理员来帮你忙 添加时请简单说明理由~ -扣扣:1743949371

龙的传人76

积分:1981  联商币:1056
  |   只看他 6楼
做为零售实体店,感觉像是在逛小型的超市,感觉应该是自已的定位出现了问题,特别是一二线大城市里的母婴店,由于暂时没有找到合适的营运模式,所以目前只能以社区做为依托勉强在零售业内生存下去。但社区的市场潜力没有发挥到最大,这对整个系统的营运就提出更高的要求。这也就要求系统对员工的素质需要有个质的飞跃。这就要求门店的管理人员必需是全面型的零售专才。问题来了,这样的专才到哪里去找呢???

明日小姐

积分:92  联商币:34
  |   只看他 7楼
回复 先知了。:谢谢~

龙的传人76

积分:1981  联商币:1056
  |   只看他 8楼

补充一点:就是现在的超市,营运做不好,只要是做到连锁,就还能通道费可以收。可是做为专业零售门店,就没有普通超市那么幸运了,除非做得很大,否则要收取通道费用,只能是痴人说梦。再加上现在的渠道商已经开始努力向摆脱通道费用这一方向发力了。

所以,个人看法:只有尽快提升母婴店对顾客的品牌价值影响力,才是突破瓶颈的关键所在。而这是需要花大力气进行的系统行为。而不是只是一两个营销策略或一些所谓的专家的一两招方法就能达到的。

天外飞鲜

积分:234  联商币:144
  |   只看他 9楼

       首先,母婴行业一定是朝阳产业,大家从各自对待自己家怀孕太太及小宝宝的态度就知道,这一点毋庸置疑,楼主不要悲观。但是的确,母婴产品大家对于国内产品信任度不高,而母婴店在销售进口商品上相当于全球购等网上购物价格没有竞争力,难做也是现实情况。但是我觉得商品绝对不是这类顾客额唯一需求,所以我建议不妨再回头想想这类顾客的需求到底是什么:1、优质的产品;2、专业的孕期辅导、营养保健、产前知识、产后保健、及婴幼儿抚育辅导等;3、适时的关心,而不是像医院一样例行的检查通知;所以说产品只是一方面的,更多的是专业的服务。

        服务不是说搞个婴儿游泳、游乐场就是服务了,我建议楼主应该寻找专业的人员或机构来策划针对目标顾客的服务内容,虽然医院也有类似的检查及辅导,但是加入感情的真诚的服务恐怕还做不到,这或许就是我们的机会。国外在这方面有专门的家庭医生完成,让初为人父母的年轻人变得更加从容和有责任,我想国内的年轻父母也一定渴望得到这种良好的专业的服务。然后在将需要用到的商品融入其中,产品的价格恐怕就每那么重要了。

    以上拙见,希望对你有所帮助!

2015-08-10 11:03被设为骨贴,积分加20,金币加4

萧大侠

积分:56  联商币:22
  |   只看他 10楼
回复 天外飞鲜:谢谢!说到服务升级,确实对于很多妈妈而言,虽然各方面的信息源这么多,但正因为信息太多,找到刚好适合自己的宝宝的资料反而很不容易,如果母婴店能在孕期指导,婴儿哺育方面给予指导,一定能赢得顾客的信任。 但是不可避免地,随着热衷网购的女性越来越多,愿意进店交流的顾客越来越少,一个5年前日均客流量100的店铺,如今可能只有50左右。很多孕妇已经习惯了上论坛查资料、找同事朋友打听、托熟人海外全程采买,来店消费的往往只是些临时急需的尿裤奶嘴等,作为母婴店重要收入来源的更高单价和利润的奶粉,任凭导购口舌再佳,可惜巧妇难为,客流量减少,推荐成功也难了。 还有几个问题,提升服务会给销售带来多大程度的提升?以及是否应该将利润中心从销售商品向销售服务转移?另外想请教一下,开通微信商城的多吗?实际运营情况怎么样?

天外飞鲜

积分:234  联商币:144
  |   只看他 11楼

首先,服务是有价值的,如果仅仅是商品的竞争,那你就必须具备商品的竞争力,也就是顾客喜欢的就一定要有,而且价格有竞争力。但从实际上看,这已经变成了别人的优势。所以应该转移到服务上来。专业的母婴类服务,顾客一定需要,当然也乐意为此付出合理的报酬,那么利润中心从商品转移到服务未尝不可,甚至这应该是努力的方向。当商品变成服务的一种的时候,商品的价值也会随着整体服务而增加。就像你去医院是看病而不是买药一样,没有医生的处方,质量再好的药或者价格再好的药你都不会去考虑的一样。

至于什么样的服务才是你要提供的,那就要从你的顾客处了解了。至于微商,那充其量只是一种工具,工具当然是可以拿来用的,但关键还是你要做什么。

.选择沉默

积分:26  联商币:13
  |   只看他 12楼
回复 龙的传人76:你好呀

秋雨瞑藥

积分:34  联商币:19
  |   只看他 13楼
感觉很没有人气
---------------------------------------------------
船木家具 复古装饰家具空间 微信adowm21

龙的传人76

积分:1981  联商币:1056
  |   只看他 14楼
RE:母婴店,你还好吗?
引用“ .选择沉默 ” 发表于 2015-09-11 00:46 的帖子:
--------------------------------
回复 龙的传人76:你好呀

您好,有什么可以帮到您的?

yunma

积分:230  联商币:126
  |   只看他 15楼
回复 秋雨瞑藥:666
---------------------------------------------------
222

我只土BU豪

积分:22  联商币:11
  |   只看他 16楼
服务方面有个建议,针对客户建立档案,通过数据分析及时和客户沟通需求。比如1号A客户购买一包纸尿裤,包含10条,估算使用时间在10天,那10号的时候就可以主动和客户联系询问需求,距离合适的甚至可以送货上门,关键要让客户感觉到是人文关怀,而不是刻意销售。

龙的传人76

积分:1981  联商币:1056
  |   只看他 17楼
RE:母婴店,你还好吗?
引用“ 我只土BU豪 ” 发表于 2015-12-23 00:00 的帖子:
--------------------------------
服务方面有个建议,针对客户建立档案,通过数据分析及时和客户沟通需求。比如1号A客户购买一包纸尿裤,包含10条,估算使用时间在10天,那10号的时候就可以主动和客户联系询问需求,距离合适的甚至可以送货上门,关键要让客户感觉到是人文关怀,而不是刻意销售。

想法很不错,但这需要长时间的投入。如果没有一定的实力,一般是很难做得到的。不知上面这位朋友是否有现实中的案例可以提供呢?

回顶部

  快速回复 高级回复
用户名:   密码:   [注册]
[Ctrl+Enter直接提交帖子]  



网站简介 | 联系我们 | 法律声明

联商网版权所有 ©2001-2017