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主题:阿里来了,喵街来了,你准备好了吗?

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喵街的新版本中,增加了打通线上线下积分体系的“元宝”,而这距离喵街上线仅仅过去两个月。这两个月,实体商业圈内不断涌现出各种观点,阿里基本完成了对银泰的收购,喵街也在试点城市杭州拿下了30万的用户。比起早喵街上线一个月的飞凡O2O,阿里这次显然是有备而来。

自从去年万达拉着腾讯和百度声势浩大的联姻后,嗅觉灵敏的阿里就开始部署自己的实体O2O之路。与万达目前还较为封闭的体系相比,阿里从一开始就将目标锁定为所有的大型实体商场。从今年初的商场联合升级计划JUMP开始,阿里就展现出对线下流量的野心。庞大的线上流量资源、以合作方式开展的硬件投资、补贴线下推广的红包和优惠券,种种热情让商场感到既欢喜又担忧。

不过真正让商场们感觉到实体O2O风向正在转变的,是银泰易主阿里。起初银泰和阿里的合作还是比较中规中矩的,主要是营销和概念上的炒作。但是随着合作的深入,银泰一步步为阿里敞开大门:双11大促、支付打通、银泰网的电商化运营......银泰商业的收编,对于阿里来说终于有了落地的脚,对于银泰集团来说,则是剥离利润率逐年下降的传统商业的好时机。传统商业终于第一次彻底投入了电商的怀抱。

传统商场做的其实不是商品的生意,而是商户的生意,是流量的生意,租金的增长是终极目的。运营一个商场,就是将更多的人拉进商场,让商户做到生意。大量优质的顾客,是商场生存的基础。同样,高消费能力的顾客,也是电商的目标。在线上流量几乎触碰到天花板的当下,优质的线下流量,是阿里这样的电商巨头最渴望的。因为电商也是做的商户的生意,O2O从来都是以平台的方式,帮助线上流量找到消费目标,这点与商场吸引客流进店消费是一样的。虽然线上和线下的流量会有重合的部分,但是消费情景的差异,让一个人可以同时具备线上和线下消费并存的需求。

这两年有的实体商业大佬,希望通过自建电商平台来挖掘消费力,但是基本都以失败告终。而反过来,像银泰这样被电商进行整合,或许只是一个开始。从银泰目前众多主打O2O的产品来看,如:商场版的海淘——喵货,线上代购产品展示——西选,银泰其实已经逐步演变成阿里的展示间。从物业的作用来说,阿里真的不需要那么多钢筋水泥来堆放货物,只需要将线下体验做好,购买通过支付宝,配送通过菜鸟,商家还有什么理由把卖不掉的库存堆在门店里面呢?看看西选,环境一流,将货品摆放一个样品出来即可,直接扫码购买,回家等着快递就行了。

不过,阿里也不会满足银泰30多家门店。看看喵街,作为试点的杭州,已经有不少商场入驻了,而且不仅仅是银泰。时光似乎又回到了淘宝刚刚成立的时候,阿里希望让天下没有难做的生意。帮助各种淘宝卖家,在平台上能够分一杯羹。也许对于那些自身转换到线上乏力的商场,喵街是一个不错的选择:

商场需要一个线上平台,不会搭建,怎么办?喵街里面提供一个位置给你。

商场没有足够资金搭建WiFi等硬件设施,怎么办?喵街帮你搭建。

商场无法整合优质的线上线下体验功能,怎么办?找车、缴费、排号、电影,喵街帮你解决。

让每一个商场,都像淘宝卖家一样,能够方便的在平台上面上线,让每一个顾客,都能像使用淘宝网一样方便的使用喵街。不过,和淘宝卖家不一样的是,商场没有自己的商品。就像前面说的,商场做的是流量的生意,商家做的才是商品的生意。如果客流都是由喵街带来的,商家还有什么理由支付高昂的租金呢?这时候,物业就只剩下空间价值,而没有了商业价值。

最近,喵街的新版本就要上线了,带来的“元宝”体系,似乎又给犹豫不决的商场献上了一份大餐:积分通兑。这里的积分,不单单指商场的积分,还指阿里体系的积分,如:天猫积分、去啊积分、阿里通信积分等等。所有人都可以在喵街中使用这些积分,兑换元宝,购物喵街中的商品和服务。这似乎是一个让人无法抗拒的理由,因为阿里是在输出自己的流量,给到那些嗷嗷待哺的商场。积分这件事,从来都是跟会员息息相关的。打通积分,从某种程度上讲,就是会员的打通,会员基本信息、消费信息、活动信息的共享。当然,喵街可以从老牌商场多年沉淀的数据中,充分挖掘用户的线下数据。

不过,这也不是重点。因为打开喵街,已经有不少商场的商户,接入了支付宝收款。用户只需出示喵街中的收款页面,商户就可以通过支付宝扫码进行收款。而且每一笔消费都是自动积分,都是带有用户信息的。再加上打通的WiFi、beacon设备,可以采集用户的线下行为数据,一个完整而具体的用户画像,就慢慢形成了。只不过这些数据,都将由喵街提供,商场只能打开喵街的后台,进行有限的数据统计和分析。

喵街对于阿里来说,是一个重要的线下流量导入口。未来可以在喵街上面销售的产品,也不仅仅局限于商场内商户的商品,也许来自天猫,也许来自海淘。商品所包含的业态,也将越来越广,零售、餐饮、娱乐、金融、生活,都将成为喵街这个线上庞大商业综合体的消费门类。去看看现在的飞凡O2O,你就会明白。只不过,飞凡动作还不够快。那时候,商场或许只剩下物业管理的职能,商户也全部进化成为体验类的。

希望入驻喵街的商场,或许对阿里惧怕,或许对阿里有所希冀,不过在这场线上线下整合的大潮中,必定会带来行业的洗牌。是投入到电商的怀抱?还是选择一个第三方商场O2O解决商?还是自建平台从零做起?

阿里来了,喵街来了,你准备好了吗?

- 该帖于 2015-7-6 9:36:00 被修改过

前沿展览-韩晖

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