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主题:观点约架:以主动整合的角度迎接变化——谈实体零售该对阿里保持戒心吗

人在坦途

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近日,阿里全面融合银泰的消息传遍全网,而联商网提出的“实体零售店该对阿里保持戒心吗”的观点论架也尘嚣日上,年前阿里巴巴在笔者本地公司代表曾到我公司商讨过喵街的合作问题,大概思路是喵街希望通过LBS等技术,联合商圈内的商家进行整合推广,商场可以在顾客进入商场的时候,结合喵街的顾客识别技术,向顾客推荐相对有针对性的信息与活动,同时,顾客通过下载、登陆喵街,可以查看停车位、了解商场活动等信息,由于该公司与我公司的竞争商场有股权合作关系,因此在谈及可能的合作时,区域公司的代表一再表示不用担心数据泄露问题。

其实,从我角度而言,数据保密固然是一个问题,但作为项目合作方,阿里必然会通过保密机制设计来消解合作伙伴的担忧,这点我并不担心,真正导致双方合作(其实是多方,喵街与商圈内大量商户的整体合作)最终没有落地的原因是,该项目的确可以给顾客带来相关便利与价值,并带来一定的客流增长,然而从我公司来说,对商场的价值不明显——不管是单次的销售促进还是长期的客户锁定。

对于零售企业而言,定位与整合是行业的关键要素,而应变而变是行业最明显的特征,顾客、供应商不管任何一方产生的变化,零售企业都需要对自身进行调整,虽然每次行业变革,都会带来重大的冲击与重新洗牌,但许多企业倒下了,而零售行业却始终屹立不倒。这是因为零售企业一直就在不断的自我调整与变化,通过对外的整合与对内的调整,不断顺应新的市场形势。

与前期跟阿里的合作商谈相比,公司近期与微信支付的营销合作洽谈倒让我觉得更为靠谱,据了解,微信支付项目通过提供一定的营销费用支持,目前已经与永辉、新华都等国内多家知名零售企业有过联合营销推广活动,零售企业引导顾客使用微信支付以培养顾客的微信支付习惯,而微信支付通过提供一定的让利额度,让顾客觉得有利可图,直接促进了零售实体店的销售业绩。

因此,对于阿里的喵街也好,对于“银泰商业”准备调整为“阿里商业”也好,不管阿里最终如何利用线上的数据或线下的数据,笔者看来,实体零售对阿里的态度,不应该是一种“保持戒心”的心态,而应该采取“主动整合”的思维与姿态,主动拥抱变化、了解变化,在“合作共赢”的前提下,勇敢展开合作。

回到我和喵街区域代表商谈合作的事情上,我原话大概是这样:“您的保密承诺对我意义不大,现在核心问题是这种商圈联合对我公司价值不大的问题,至于数据保密承诺问题,如何取信于我是你们需要考虑的问题,不是我们考虑的问题,你们必须能说服我们你们有相关机制可以确保数据的安全,而不是我们如何想办法来预防你们。。。”

JACKY MA想为实体行业提供普适性系统与服务,既然想成为公共服务商,如何消解合作者、使用者的戒心,这是阿里的问题,不是(除了银泰以外)实体零售的问题,就是这样。。。

在谈到微信支付合作问题,笔者在上周末(6月28日)在北京关于《O2O与全渠道营销》的公开课上曾就该议题与学员进行了分享,分享中推荐学员们看下《微信思维》这本书,笔者大概用了1天半左右时间把书看完,这对我了解当前O2O及全渠道现状与趋势大有裨益,同时让我觉得,从当前BAT三家的格局来看,实体零售的未来也许与微信融合更有空间——微信搭建的社区交互、支付平台;庞大的用户基础;融合零售企业的营销、运营、内部管理系统等能力,微信自身提出的“连接一切”的“生态”也许未来会让微信与零售企业之间的合作不止于营销传播平台,还可能延伸为战略、人资、财务、会员管理、产品开发等零售企业全方位的合作,想想与阿里可能仅仅在销售、传播层面开展的合作对比,微信的想象空间貌似更大。

- 该帖于 2015-7-6 10:02:00 被修改过
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vcollege

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不太靠谱。还没有理解,大数据对管理的重要性。您还停留在刺激性需求阶段。有空去了解下大悦城的大数据与购物中心管理吧
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