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主题:零售专家谭顺异谈便利店的微信时代正式开启

零售讲武堂

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我之前和朋友聊天,说到一个话题,我们之前一直认为的,社区便利店行业是越做越小,越来越少。一个大超市开到小区周围,基本边上的一些小百货、小便利店都将面临关门。现在我们要说的就是,借助移动互联网的发展,尤其是目前O2O的兴起,便利店行业兴许又要得以重生了!下面我来阐述我的观点。

如上文所提到,大家都觉得大超市开进社区,小百货店和便利店就意味着关门。主要原因就是大超市(比如沃尔玛等)以其采购优势和规模优势在价格竞争上和便利店拉开很大的距离,导致便利店很难生存。但是为什么我们去到香港,发现香港特大型百货超市比较少,街头巷尾分布着很多的便利店、小超市呢?原因就是香港寸土寸金,店面的租金是非常的贵的,而百货店毛利低,很难支撑。所以香港占地面积比较大的超市都是卖黄金、珠宝、电子产品或者化妆品为主,很少有类似大陆这边的沃尔玛进驻。除了租金贵以外,还有一个因素就是人力成本很高。导致特大型的超市很难生存。

同理,目前国内随着房价的上涨,店面租金也占公司运营的很大成本,同时,人力成本也很高,这几年由于物价的上涨,通货膨胀导致的工资上涨也很快。加上互联网对超市利润的侵袭,很多超市都纷纷关掉门店。因此,以后的日子,大超市扩张的现象会是越来越少了。

分析完大超市的生存环境,我们就要说到便利店了。之前由于大超市的价格优势,导致便利店生存艰难。而随着租金、人力的上升,大超市的价格也并没有很大的优势,反而公司的运营成本很高,而便利店一般都是夫妻店,2-3个人就完全可以打理下来。 另外便利店还有一个竞争对手就是网上超市,比如1号店等,我们发现,便利店的价格和网上超市的价格比较接近,但是网上超市却有着难以逾越的快递成本。而便利店由于都是社区店,配送成本很低廉。如果便利店能在移动互联网的发展环境中借助好的O2O工具,再解决自己的配送环节,我们可以预见,便利店将可以和传统的大超市以及网上超市相竞争了。

我们可以想象一个场景:您住在一个小区的20楼,早上起来,发现家里的米和油快没有了,马上就要到中午做饭了。你是自己步行到离小区有10-20分钟的超市去购买,然后把油和大米扛回来呢?还是便利店自己开通了一个微信公众帐号,您直接在上面下单,然后便利店的无线网络打印机,看到有下单,自动将单打印出来,然后安排店里的员工给您送到楼上?

甚至我们还可以想象,中午来客人了,家里冰箱里缺饮料、啤酒了,您是特意下楼到超市去买,还是愿意拿起手机,把昨天刚加的楼下社区便利店的公众帐号打开,直接在上面下单,然后便利店的员工马上就给您送上来? 再想想我们处在CBD的白领们,喝下午茶了,之前是打电话到楼下的便利店叫零食,一个一个的问店小二,有没有花生米?有没有某某奶茶?还是直接拿起手机,在便利店的公众帐号上点单,然后坐等店家送到楼上呢?

因此市场摆在这里,我们预见到了这个市场,于是就开始着手这方面的开发,我们力求,让便利店的商家更容易的进行移动互联网的落地。解决商家从线上产品的展示到线下订单内容的打印、配送整条流程的梳理。目前也有合作的几个客户。发现效果都非常的好。

我们合作的商户,店老板对微信也非常热衷,在知道我们的这个移动互联网工具以后,第一时间和我们合作,安排员工将店内的产品添加到微信便利店系统里,然后对周边小区居民进行营销,让小区居民关注公众帐号,通过公众帐号即可点单、然后配送上门收款。大大的减少了客户选择商品和便利的电话沟通时间,以及一些客户遇到紧急购买需求的时候,不得不自己下楼去购买挑选。为顾客带来了诸多的方便。

- 该帖于 2015-4-19 11:13:00 被修改过
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