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主题:开放合作、与时俱进的实体零售将迎来发展的春天

老笑

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  借着联商风云会的东风,由中国商业门户网站联商网倡导发起的“莲荷行动”正式启动,由国内主流实体零售企业参与的“中国购物节”亦将盛大启幕。活动得到了全国众多实体零售企业的积极响应、踊跃参与。这是我国商业发展史上的一件大事、盛事、喜事,觉醒了的,变得更加自信、开放的实体零售企业必将迎来发展的春天。

 

从抵制到融合,是实体零售自信的体现

对“双11”,实体零售企业过去更多的采取的是一种抵制、观望的态度,认为那是电商的节日,与自己无关,这其实是一种狭隘的观点,也是一种人为的割裂。随着马云们持续取得成功,更增加了实体零售企业对电商的焦虑甚至是恐惧,加深了人们实体零售在电商的冲击之下“毫无还手之力”的印象。

其实,实体零售今天的困境固然有电商冲击的因素,但更深层次的原因,却是自身的“功课”没有做好,长期的“二房东”角色使实体零售逐渐丧失了“内功”,远离了顾客。另外,经济下行、成本飙升、“三公消费”控制从紧等环境、政策性因素的影响也不容小觑。

实体零售过去的“黄金时代”,是一种经济高速增长大潮推动下的蓬勃假象,是“三公消费”挟裹大量泡沫带来的虚假繁荣,也是一种缺乏强大竞争对手、自然生长状态的粗放型发展。电商的发展,让实体零售跌回了原形,陷入了“裸泳”的窘境。

但实际上,时至今日,实体零售依然居于绝对主导地位,占据绝大部分市场份额,盈利面远远高于电商企业,实体零售对电商的恐惧和焦虑,实质上是一种杯弓蛇影、草木皆兵式的反应。

当然,实体零售应该重视电商,应该主动顺应新商业变革的浪潮,准确把握消费者需求的变化,但无需搞到惊慌失措、风声鹤唳的地步,特别是在当前较为困难的环境下,实体零售更应该沉着自信、冷静应对,只有足够的自信,才能稳住阵脚,也才能获得消费者的信任。

老笑高兴地看到,无论是“莲荷行动”还是“中国购物节”,都倡导开放合作、跨界融合、资源共享,绝口不提抵制、反制、阻击,这无疑是一种观念上的进步,是一种理性的回归,也是一种应有的高度与自信。“双11”也好,互联网思维也好,移动科技也好,都不是电商企业的专利,实体零售不仅可以有,也应该做好。电商能够造势,实体零售也能造节。

过去,虽有些实体零售企业有心向“双11”借势借力,但势单力薄,发出的微弱声音被大平台的锋芒掩盖;有的虽进行了大胆的尝试,但由于闹腾不出太大动静,收到的效果也非常有限。此次由联商网出面组织协调,动员了数百家知名零售企业共襄盛举,第一次喊出实体零售的声音,造出实体零售的声势,将“双11”从电商的节日变成全民的狂欢,这是中国零售行业之福,也是中国消费者之幸。

 

电商与店商,其实是一体两翼

有人把实体零售比作陆军,把电商比作空军,这个比喻生动形象,也印证电商与店商是一种竞合而非单纯的竞争关系。

这个比喻,其实还是“商场如战场”的运用和延伸。信息时代,军事对抗早已由单兵作战发展成武器平台、军事体系之间的大比拼,甚至演变成各军兵种高度集成的海陆空天四位一体的总对决。过去的单兵,也早已经由信息技术的链接融入到平台、体系之中,依靠单兵种就能决定战争胜负的时代已经一去不复返了。

信息时代的商业零售其实也一样,单纯的电商或店商都无法满足消费需求,也不能支撑各自企业快速可持续发展。电商很牛,但在经历了十多年的野蛮增长、跑马圈地之后,现已成强弩之末,疲态尽显,而且,除BAT之外,大多数电商都没能很好地解决持续盈利的问题,而这恐怕是个致命的缺陷。道理其实非常简单,美国的空军战力独步全球,但离开了地面部队的支援配合,仅靠空袭阻止不了伊斯兰国的攻势。

过去,电商企业不由分说地将实体零售贴上“传统企业”的标签,而今,没有线下实体店的电商同样被指称为“传统电商”,老笑感觉这是个巨大的进步。实体零售触网,线上企业落地,或者电商店商联手,都是信息时代企业谋求发展的自然之举。

最近一两年,实体零售企业明显加快了基于互联网思维、移动科技的转型升级,在打造智能卖场、发展O2O、全渠道经营上迈出了可喜步伐。尽管从单个领域、卖场来看,改变和创新都很有限,也似乎没有什么特别成功的案例,但如果将这些变化、创新汇聚到一起,就能收到“聚沙成塔”、“集腋成裘”、“积小胜为大胜”的效果。

首先,实体零售企业在发挥店商的优势方面取得了显著进展,越来越多的创意布景、美陈,越来越多的餐饮、娱乐、文化、休闲等体验业态,越来越多的流行色彩、时尚元素、新奇品类进驻到实体门店,成为“吸睛利器”、“聚客神器”,体验色彩越来越浓厚,“逛街”正逐渐恢复对人们的吸引力;

其次,在信息化、智能化、电商化建设上取得巨大进步,越来越多的企业升级了ERPCRM、智能客流、智能车流、智能查询等信息系统,接入了微商城、微会员、移动支付、手机APP,有的还开发了自有电商平台或进驻第三方平台,朝着“多平台订购、多方式付款、便捷化配送、一体化体验”的方向迈出了重要步伐;

最后,在回归商业零售本质、重塑经营能力上作出了有益的探索与努力。不少企业积极发展自营自采,在特色化、差异化、个性化经营上走出了自己的道路,为更深度地涉足电商、全面提升自身经营能力奠定了一定的基础。

互联网思维、移动科技终将为实体零售插上腾飞的翅膀,尽管在现阶段,实体零售企业发展依然困难,转型依然艰难,但老笑感觉,经过这些年的煎熬折磨,实体零售渐渐找准了方向,随着不断地试水试错,店商与电商的融入正在逐步深入,实体零售最艰难的时期正在过去,顾客回来、市场回暖正在发生。尽管这一切来得很慢,但毕竟正在发生,或者即将发生。

而这些变化,或是“莲荷行动”、“中国购物节”得以实现的现实基础。

 

开放合作、与时俱进才有未来

一个国家,一座城市,越开放就越有活力,越开放就越有竞争力。企业其实也一样。

一家企业,即使再大再强,拥有的资源、渠道、人脉、市场也总是有限的,即使强大如苹果、华为、BAT等企业也在不停地寻找合作伙伴,陷入困境中的实体零售企业,更应该以开放的思维、开放的心态拥抱合作。

“莲荷行动”、“中国购物节”是一个良好的开端,它促成了众多实体零售企业之间的合作,在电商时代,第一次发出了实体零售企业的声音,它第一次使实体零售企业的一次大促,引起了全国性的反响。

这是个非常好的开始,但实体零售企业还有更多的改变、更多的发展、更多的飞跃,要从合作中获得力量和灵感,例如联合采购、大数据分析、移动支付、多业态、多品类组合等等,这些合作,既可是同行之间的携手,也可以异业之间的联盟,还可以是线上线下的融合,总之,抱团发展、合作共赢的机会非常多。

过去,中国企业似乎更崇尚狼性,热衷于竞争,而合作意识不足。中国式竞争往往刺刀见红、你死我活,让人不寒而栗。在信息时代,这种狭隘的、单打独斗的、吃独食的观念非常过时,像苹果将手机的生产全部委托给第三方,华为在windows操作系统上开发二次、三次应用等等,在一些传统企业的眼里是不可思议的,也是难以接受的。从这个意义上说,促成“莲荷行动”、“中国购物节”的联商网可以说是功德无量。

老笑很欣赏华为公司的“被集成战略”,很赞赏任正非的“搭车论”,他说“我们要敢于、善于搭上世界各种车,我们这个利益就多元化了,利益多元化,谁能消灭你?”这并不高深的几句话,展现的却是大格局、大智慧。

中国的崛起还在持续,城镇化进程刚刚启幕,国民收入倍增计划正在实施,中国经济增速虽然有所回落,但温和增长将持续相当长的时间,因此,中国商业零售业的发展前景依然广阔,实体零售企业依然有巨大的发展增长空间,关键是企业要顺应时代发展变化,顺应新商业革命的发展浪潮,以更加开放心态、更加开阔的视野、更加开放的思维看待竞争与合作,谋划转型与发展,只要坚持改革创新、开放合作、与时俱进,就一定能迎来发展的春天,正如《“莲荷行动”、“中国购物节”倡议书》所言,接天莲叶无穷碧,映日荷花别样红。只有通过联合,才能创造中国零售业更加壮观、更加“别样红”的时代。

期待“中国购物节”大获成功,期待“莲荷行动”为中国零售业发展增添新动力!

- 该帖于 2014-10-23 9:21:00 被修改过
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老笑原创
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