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主题:伊藤洋华堂创始人:信赖是最大的财富

 
shizy

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 发表于 2011-10-18 09:07 | 只看他
楼主
伊藤洋华堂创始人:信赖是最大的财富

  他从18平米的店铺发家,

  一手打造零售业发展的辉煌

  他是日本伊藤洋华堂创始人

  柒和伊控股公司的名誉会长

  他是日本商业的传奇人物

  他今年已88岁高龄

  他数次来到成都

  ……

  他就是伊藤雅俊

  1 因为高新店 再来成都

  15日下午,伊藤雅俊在三枝富博等公司领导的陪同下来到高新店,看着曾经还是一片杂草的土地已变成伊藤旗舰店,周围群楼林立,马路宽敞笔直,他不仅感叹道,“成都的发展太快了。”在沙盘处,伊藤雅俊在听取了相关人员对该区域规划的讲解后对三枝富博说,预计到一个全新区域的发展规划相当重要,前瞻性是零售业经营者必备的意识,这次成都伊藤表现得很好。伊藤雅俊在期待高新店的同时,也产生了顾虑:高新店开了以后到底会不会受到顾客的喜爱和支持?“我希望所有员工能全心全意地经营这个店铺,到时候我又来成都,又来高新店。”

  随后,伊藤雅俊先后去了锦华店和建设路店,16日又去了春熙店和双楠店进行了巡店,并与各店店长、商品部负责人进行沟通交流。在春熙店,伊藤雅俊看着寿司整齐有序地摆放在显眼位置,便询问销售人员每天春熙店寿司的销量,得知数据后伊藤雅俊满意地点着头说,“销售比日本的店铺还好,很了不起啊!”

  2 信赖是最大的财富

  “公司最大的财富不是金钱,而是信赖,顾客的信赖、供应商的信赖和员工的信赖”,伊藤雅俊说,从事零售业这么多年,从未延时与供应商结款,也没有拖延过对银行的还款。由于很多不定因素,遵守约定其实是一件很难的事,但是必需有这样的诚信,才能搭建起信赖的关系,与供应商也好、顾客也好。伊藤雅俊表示,这次来成都他发现,更多的中国籍干部担任公司各个重要的岗位,这让他很高兴。大约在1968年,日本伊藤正在全面推行食品自营化,经营管理上曾出现问题,进货时进成了变黑的香蕉、误购了能装满整个棒球场的以次充好的柑橘,但是最终,公司的员工和干部都一起咬牙,超越了失败,度过了困境。而成都伊藤开店之初也曾经历过销售不好等阵痛,也是咬牙坚持了过来并一路发展到现在的阶段,“真的要感谢这些陪着成都伊藤的中国籍员工,因为彼此的信赖,我们风雨同舟。”

  3 最好的店铺是让每位顾客愉快

  10月16日上午的干部交流会上,伊藤雅俊表示道:“非常感谢成都的员工们在三枝的带领下创建了这么好的店铺,这里的待客服务是最好的,商品陈列是最好的,更高兴的是这里的店长、主要干部都是中国人,在整个集团改革的表现中成都是最好的。然而在此还想拜托大家,要超越失败去不断挑战,在这里开出更多的店铺,让这里的顾客高兴就是我最大的愿望。成都伊藤洋华堂是整个集团的NO.1,但是没有什么是可以长期持续做NO.1的,只有不断超越,不要只追求大,切切实实的营造让成都市民更愉快开心的店铺,能为中国的顾客服务,这是我对中国的感恩。今天成都伊藤的成绩,是我88岁最好的礼物。”说着,这位老人激动地流下了热泪。

  伊藤雅俊的成都情怀

  成都伊藤春熙店是柒和伊控股公司在海外的首家店铺,伊藤雅俊也一直很重视成都的店铺,先后4次来到成都,除了看看这边的店铺以外,当然更会利用难得的机会体验了一把传统的成都生活、了解成都的文化和成都市民的需求。98年春熙店刚开业不久,他就莅临成都为这里的员工鼓舞士气,并在四川大学日语系建立了“伊藤谢恩育英财团奖学金”; 其后分别于05年、08年前后来到成都,都江堰、乐山大佛、金沙遗址、三圣乡……都留下了他的足迹,并捐资上百万元在“幸福梅林”修葺“伊藤纪念樱花园”; 当然本次也不例外,伊藤雅俊在“成都会馆”古香古色的院坝里,舒适地坐在椅子上,晒着在成都难得一见的太阳,品着甘露香茶、听着悠扬的古筝、看着传统的川剧变脸……过了一个悠闲的短暂时刻,第二天,伊藤雅俊将踏上回国的飞机,和他一起回国的还有这一次在成都留给他美好的回忆。

  三枝富博:伊藤雅俊是我的老师

  2008年4月的一天,柒和伊控股公司名誉会长伊藤雅俊曾站在临时搭起的几级阶梯上,向围墙里凝望,这块高新南区的土地还是尚待开发的一片空地。“10、20年后这里会是什么样子呢?”伊藤雅俊问三枝富博,这认真的一问,让三枝体会到了伊藤雅俊看事物的深度和广度。3年后的10月15日,当伊藤雅俊再次来成都,这里是他的第一站,如今这块地随着城南新区的飞速发展,已经群楼林立,作为中央居住区的这里也相继迎来业主的入住,而这块地已成为成都伊藤洋华堂最大体量的店铺成都伊藤高新店(5号店)。

  伊藤雅俊改变我的思考方式

  对于名誉会长,三枝富博并没有单纯地将其看成是领导,更看成是一位好老师。在零售业上,伊藤雅俊看待事物站得高、看得远、视觉广对三枝富博有着巨大的影响,让三枝富博受益匪浅。“名誉会长改变了我的思考方式”,三枝富博说,在日本我作为商品部部长,一年能与名誉会长见几面都是很幸运的了,而现在自己却能基本上保持每个月和会长见面,并直接接受会长的言传身教,这与三枝富博在中国取得的成绩工作密不可分。

  三枝富博自嘲道,“在日本工作时,我属于三明治中间的那层”,上有领导,下有员工。领导将轨道铺好,自己要做的就是稳妥地在轨道上滑行,即按照领导制定的方向开展工作,监督员工认真完成,并加以思考如何提升销售、如何提升毛利等技术层面的问题,这就是三枝富博曾经的工作,至于有关企业方向性的问题他并未涉足。而来到中国后,三枝富博面对全新的一切,没有轨道、没有方向,一切的一切都需要从长计议。定方向、选基石、铺轨道什么都需要自己去思考,做的工作与原来在日本做的相比上升了几个台阶。正是有了这样的锻炼,还有名誉会长的指点,三枝富博才创造出成都伊藤如今备受顾客喜爱的店铺。

  三枝富博表示,自己的思考方式与十多年前刚到中国时已经完全不同了,能有这样的进步得益于尊敬的导师和在中国工作的机会,所以两者在他心中都有着无可取代的地位,“名誉会长是我的良师,中国给了我展示的舞台,让我的人生发生了改变,我会心怀感谢的心情,一直充满激情地工作下去。”

  人成长的能量无限大

  已有88岁高龄的伊藤雅俊仍坚持每周去卖场两三次,同时也会周游日本,巡访各个零售业卖场。看卖场、做零售业已是伊藤雅俊的人生,在伊藤雅俊的血液里,早已流着零售业的血液,也正是因为这样,柒和伊控股公司在日本受到了顾客的极大支持。在成都,三枝富博奉行“现场主义”,坚持每天去各个卖场巡场,站在销售的第一线,亲身体会卖场环境、观察商品、询问顾客的需求,不停地思考成都伊藤未来的发展方向,潮流的变化,顾客需求等等。伊藤雅俊和三枝富博的背后仿佛有着无穷的力量支撑着他们,让他们不断地进步。三枝富博说,在一个受到顾客喜爱的企业里统领全局,需要具备的太多太多,而“责任感”最为重要。对顾客的责任、对员工的责任、对企业的责任对社会的责任,这些需要负担的责任催促着三枝富博要不断地进步、成长,“人成长的能量是无限量的,与岁数无关。”

  伊藤的成长也将一鼓作气,据三枝富博透露,伊藤网络店铺的商品和服务将继续深化,新的食品超市的筹备工作正在有条不紊地开展着,7号店、8号店也将紧随其后,向省外的发展也将积极稳妥地开展下去。未来,伊藤将继续挑战。

  柒和伊控股公司(SEVEN&i HOLDINGS)简介

  柒和伊控股公司是世界著名的零售企业,世界500强企业之一。2011年上半年在3·11日本大地震后首次半年决算以2兆4千亿日元的销售业绩再次名列日本零售业前茅。而上世纪20年代,伊藤雅俊开始创业时仅是18平米的小店,经过不断的发展和挑战,先后成立(股)伊藤洋华堂和(股)日本7-Eleven等零售企业,2005年柒和伊控股公司成立,其后通过收购重组,将美国7-Eleven、崇光、西武百货、约克红丸等零售企业完全子公司化,随即又向金融、IT等诸多领域发展。目前,柒和伊控股公司在世界各地拥有约4万家店铺、每天约3800万顾客光顾购物,在便利店、超级商场(GMS)百货店、超市、食品服务、金融服务、IT服务、制造加工、出版传媒、不动产等各个领域里,不断挑战、创新。在中国的事业也正蓬勃发展,涉及综合商场、便利店、超市、餐饮等零售领域。
  (成都晚报 李澜涛)

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亿珠美亚-泉屋百货

 积分:2305  金币:1608
 发表于 2011-10-18 11:51 | 只看他
2楼

伊藤洋华堂学习并致敬呀!

老刀手

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 发表于 2013-05-06 21:25 | 只看他
3楼

看世界

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 发表于 2013-10-14 12:59 | 只看他
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