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 主题：失去的顾客怎样拉回  
涵涵超市

   
   
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失去的顾客怎样拉回
  我是在小区门口开的便利店，小区门口现在就我一家，一次小区居民来我店里买了一件啤酒，刚出门就掉在地上碎了，不知道是顾客没拿好，还是酒瓶包装有问题，摔坏了三瓶，当时我不在店内，店员只赔了顾客一瓶，顾客不太愿意，自打那天起以后再也没来店内买过东西，甚至急需的日常生活用品也不来买，而是骑自行车去1公里外的超市买。事后我也很后悔，没能及时给顾客赔偿，三瓶啤酒能算什么，但失去了顾客。请问各位同行，这种顾客还有办法拉回来吗？.
该帖于 2010-7-30 10:14:00 被修改过

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虚心学习，就会成功！
2010-07-17 09:50
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sunping123

   
   
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         失去的客人，就如泼出去的水！

  既然这样，我们还为什么要损失顾客呢？服务周到些，说话委婉些，眼皮漂亮些。这样，还有什么样的客人不愿来？

        QQ交流群是：72219324

2010-07-17 17:04
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xqww

   
   
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也太委屈自己了吧

2010-07-20 16:26
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涵涵超市

   
   
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RE:失去的顾客怎样拉回
 
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也太委屈自己了吧

呵呵，干这行，总觉的矮人三分，总怕哪一点不对，就得罪了上帝。


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虚心学习，就会成功！
2010-07-20 18:25
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看花雾里

   
   
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  这个人 没拿好 ?拿稳 。
2010-07-23 10:18
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西瓜

   
   
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  很难拉回了！
2010-07-24 18:12
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jajy

   
   
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丢了就丢了 吸取这次的教训吸引并留在顾客才是现实的，不要在乎这个顾客，但是要在乎这件事。

钱是赚不完的，我们是不是该在赚钱的过程中提高自己，完善自己。

2010-07-29 17:38
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福星百货

   
   
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做这行，有时总是要得罪下才行了，有时真的不是钱不钱的事，

一个人的道德问题。

以这事为说，谁的问题谁赔，那也只能这么说，如客人一面只说是店家的问题。。你也不可能吃死锚吧。

多一个不多少一个不少。

2010-07-30 00:11
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涵涵超市

   
   
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RE:失去的顾客怎样拉回
 
—— 以下是引用的内容 ----------------

做这行，有时总是要得罪下才行了，有时真的不是钱不钱的事，

一个人的道德问题。

以这事为说，谁的问题谁赔，那也只能这么说，如客人一面只说是店家的问题。。你也不可能吃死锚吧。

多一个不多少一个不少。

呵呵，谢谢老兄关注，心理得到一丝安慰！


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虚心学习，就会成功！
2010-07-30 10:08
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涵涵超市

   
   
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RE:失去的顾客怎样拉回
 
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丢了就丢了 吸取这次的教训吸引并留在顾客才是现实的，不要在乎这个顾客，但是要在乎这件事。

钱是赚不完的，我们是不是该在赚钱的过程中提高自己，完善自己。

说的很有道理，干这行没有经验，经验是在不断的学习中完善的，谢谢关注！


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虚心学习，就会成功！
2010-07-30 10:10
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gb1964

   
   
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2010-07-31 00:39
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老鸭田商贸

   
   
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丢了才知道怎么更好的把握现在的顾客……      

努力做好也许他就会回来了  O(∩_∩)O~

2010-07-31 11:22
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Nile

   
   
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  我觉得如果你认为赔3瓶是合理的，那就把剩下的补给他。而不要去管他会不会回来！
2010-07-31 17:09
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新商管

   
   
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慢慢来啊

2010-08-02 20:21
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搜虎

   
   
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  xuexiliao
2010-08-02 21:53
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诚乐

   
   
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  那你就要好好学习心理学了，学好心理学对干我们这行的很有帮助，你说是吗，朋友？
2010-08-04 10:31
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如果从头再来

   
   
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  这种顾客没价值
2010-08-04 10:41
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涵涵超市

   
   
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RE:失去的顾客怎样拉回
 

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那你就要好好学习心理学了，学好心理学对干我们这行的很有帮助，你说是吗，朋友？

可以研究一下，呵呵！


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虚心学习，就会成功！
2010-08-04 13:06
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涵涵超市

   
   
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RE:失去的顾客怎样拉回
 
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丢了才知道怎么更好的把握现在的顾客……      

努力做好也许他就会回来了  O(∩_∩)O~

以前没干过这行，现在干这行，才知道，这里面也有很多道，慢慢学习呗，愿意和大家一起成长，分享经验！


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虚心学习，就会成功！
2010-08-04 13:09
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糖圈儿

   
   
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RE:失去的顾客怎样拉回
 

赞成，以后做好一点，慢慢的口碑就有了

2010-08-05 13:49
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风辰

   
   
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  做小区便利店，回头客很重要。顾客自己拿不稳摔掉了啤酒，责任也不在你，他愿意付出更大的时间成本也是他自己的事。
2010-08-05 16:39
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xiaobo@ad.em-net.ne.

   
   
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  毛病是惯出来的，别介意！丢掉一个的话你就想办法再发展两个常客！
2010-08-13 17:17
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catherina

   
   
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  抓住现在的顾客，做好自己的服务，树立自己的口碑，慢慢的顾客多了，有些跑掉的顾客也就会回来了！
2010-08-13 22:15
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涵涵超市

   
   
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RE:失去的顾客怎样拉回
 

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抓住现在的顾客，做好自己的服务，树立自己的口碑，慢慢的顾客多了，有些跑掉的顾客也就会回来了！

 


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虚心学习，就会成功！
2010-08-21 15:50
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